Em abril de 2020, o e-commerce cresceu 98,74% e apresentou uma alta de 81,64% no faturamento em relação ao mesmo mês do ano anterior, de acordo com um indicador de consumo. Se você tem uma loja física e ainda não vende online, é hora de acompanhar esse movimento.
É claro que esse resultado foi muito influenciado pelo momento, como comentamos no nosso artigo sobre a pandemia do novo coronavírus. Lojistas tiveram que inovar, em apenas alguns dias, para vender online, implementar o home office e um sistema de Delivery.
No entanto, o comércio eletrônico já era tendência há muito tempo. Você lembra da situação do varejo em 2015 e 2016? Enquanto lojas físicas, mesmo de grandes marcas, apresentavam dificuldades, o e-commerce crescia. A pandemia, portanto, só impulsionou o movimento rumo às vendas online.
Mas não se preocupe, pois há tempo! Neste artigo, compartilhamos algumas dicas para você, lojista, começar a vender online de uma maneira rápida e relativamente fácil, utilizando, até mesmo plataformas gratuitas. Confira!
Crie uma estratégia de marketing digital
Onde fica a sua loja? Próximo a um ponto de ônibus? Em um grande centro comercial? Em um shopping movimentado da cidade?
E como você atrai clientes? Precisa imprimir panfletos e divulgar ofertas em outdoors para atrair pessoas? Ou consumidores simplesmente passam pela loja física, gostam dos produtos na vitrine e entram para conhecer?
Se essa for a sua realidade, entenda que na internet não é assim. As pessoas não passarão, por acaso, pelo seu website. Você precisa atrair tráfego para a loja virtual e isso é feito com uma estratégia de marketing digital sólida e bem planejada.
É possível que você tenha chegado neste artigo após pesquisar “como vender online”, “vender online para lojas” ou palavras-chave relacionadas no Google e encontrar um link para o nosso site.
É assim que você também pode atrair clientes. Se possível, crie um blog e publique artigos sobre assuntos relacionados ao seu nicho.
Outra maneira simples, mas efetiva, de começar no marketing digital é incluir a sua loja física no Google Meu Negócio.
Para saber mais sobre essa estratégia e como você pode atrair clientes da região para a sua loja física, leia o artigo ‘SEO Local: otimize sua loja para se destacar no Google‘.
Há várias maneiras de atrair clientes em potencial para a sua loja física. Você pode criar anúncios no Google, por exemplo, ou enviar e-mails, criar posts para mídias sociais, como o Facebook e o Instagram, e até mesmo investir em Inbound Marketing.
Antes de tudo, no entanto, é importante criar um planejamento estratégico. Você precisa entender muito bem quem é o seu público-alvo, definir como mensurar os resultados e criar um plano de ação que inclua tudo o que você fizer online, como publicações de posts nas redes sociais e artigos no blog da loja.
Crie perfis em redes sociais
Veja bem, o objetivo principal de estar presente nas redes sociais é engajar com os seus clientes — e potenciais clientes, é claro! Você pode publicar dicas interessantes no Instagram, por exemplo, ou mesmo veicular anúncios no Facebook Ads.
No entanto, nada impede que você utilize esses canais, também, para prestar atendimento ao cliente — e, nesse caso, vale muito a pena usar o WhatsApp Business —, publicar ofertas e vender.
Existem opções de catálogos que são uma boa porta de entrada para as vendas online. Afinal, você não precisa pagar nada! Basta fazer upload e organizar seus produtos. Já falamos acerca do assunto no artigo sobre o Instagram shopping.
Você até pode vender no Facebook e no Instagram mesmo sem uma loja virtual. Se quiser saber mais, clique aqui para conhecer o Social Commerce.
Entregue produtos a domicílio
Nesse nível, você já começa a dar os primeiros passos para vender online como uma grande marca. Se ter um e-commerce próprio está nos seus planos, considere entregar produtos por meio de aplicativos, motoboys contratados, transportadoras ou pelos Correios.
Essa é uma excelente maneira de aumentar a sua carteira de clientes e atender a pessoas que moram mais distante ou não têm tempo para ir até a sua loja física.
Se possível, considere oferecer frete grátis e entrega no mesmo dia. Dependendo dos preços dos produtos e da região, esses benefícios podem ser um grande diferencial competitivo e te ajudar a competir com grandes lojas virtuais!
Mas atenção: procure entender como funcionam os meios de pagamento, a lei do e-commerce e quais tipos de fraudes, como chargebacks, o seu fornecedor cobre e o que você precisa fazer para ter mais segurança.
Crie uma loja virtual
Bem, talvez você já esteja vendendo em marketplaces e pelas redes sociais, atraindo centenas de pessoas por mês para os seus canais de venda online.
Por que criar, então, uma loja virtual própria?
Bem, quanto mais canais de venda, melhor, certo? Mas, além disso, ter uma loja virtual te permite trabalhar melhor a sua marca. Em um marketplace, você exibe os seus produtos em uma grande e poderosa vitrine e paga comissão quando efetua vendas.
No e-commerce próprio, as pessoas sabem que aquele espaço pertence a sua loja física e isso ajuda a construir credibilidade e mais oportunidades.
Uma loja virtual própria também permite que você atue no omnichannel, aquele modelo de negócios em que o cliente pode pedir online e retirar na loja física, entre outros benefícios.
A boa notícia é que não precisa ser caro criar um e-commerce! Existem diversas plataformas no mercado com layouts personalizáveis e que podem atender muito bem ao pequeno lojista. A Xneo, Tray, Loja Integrada e a Nuvem Shop são algumas opções.
Além do e-commerce, para atuar no omnichannel, você precisa de uma boa estrutura de logística e de um sistema de gestão. Ambos são ingredientes fundamentais para atender ao cliente com o mesmo padrão em todos os canais de venda e para evitar problemas de finanças e estoque.
Inclua a sua loja em marketplaces
Uma maneira muito simples de aumentar o faturamento de uma empresa é vender em mais lugares, certo?
Se você tem apenas uma loja, provavelmente aumentaria a receita se inaugurasse uma unidade em um shopping. Você concorda?
Na internet, você pode fazer isso muito mais facilmente, em sites de marcas conhecidas e reconhecidas e, o melhor — sem custos de implementação!
Utilize marketplaces, como o Mercado Livre, a Amazon, a Magazine Luiza e as Americanas, como vitrine para os seus produtos.
Existem, ainda, diversas outras opções e, dependendo dos produtos que você vende e dos requisitos, você pode vender em vários marketplaces. Basta incluir um catálogo de produtos e integrar as plataformas com o seu sistema gerencial. Assim, você facilita o controle de pedidos e do catálogo e evita problemas de gerenciamento de estoque.
Se você realmente pretende vender online nessas lojas, uma dica é procurar entender como funcionam os hubs. Algumas empresas oferecem serviços de integração que facilitam a gestão de vários canais de vendas em uma só interface.
Para saber mais sobre como funcionam os marketplaces e como se comparam a lojas virtuais próprias, leia o artigo neste link.
Esperamos que você tenha tido algumas boas ideais do que fazer para colocar a sua loja física na internet e começar a vender online! Se você ainda não iniciou essa jornada, procure seguir a ordem das dicas apresentadas. Assim, sem grandes investimentos financeiros iniciais, você conseguirá exibir os seus produtos para, potencialmente, milhões de pessoas! Com o tempo, você vai investindo em marketing digital, criando seus próprios canais e construindo uma marca poderosa, fora e no mundo virtual!
Agora, se você já está planejando vender em uma loja virtual própria, sugerimos a leitura do artigo ‘Abrir um e-commerce: 6 coisas que você precisa saber‘.
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