Fazer promoção na loja é uma ótima forma para atrair clientes, potencializar seus lucros e também liberar o estoque, desde que feita no momento e do jeito certo.
Que atire a primeira pedra o consumidor que não gosta de ver seus produtos favoritos com desconto ou quem nunca levou mais produtos do que queria porque levar três valia mais a pena do que apenas um.
Se você está com dúvida se deve ou não fazer promoção na sua loja, adiantamos que sim, você deve fazer. Porém, tomando alguns cuidados com esse P que faz parte de qualquer plano de marketing bem-feito. Vamos juntos?
Por que fazer uma promoção?
Os famosos quatro Ps do marketing são um conceito que traz os quatro principais pilares de qualquer estratégia de marketing, que são produto, preço, praça e promoção. Para realizar uma promoção com sucesso, você precisa dominar muito bem os três Ps anteriores, já que a promoção deve ser o último P a ser pensado.
Ou seja, você precisa conhecer plenamente os seus produtos, já ter os preços bem estabelecidos e também conhecer a sua praça antes começar a promover ofertas dos seus produtos. Se você já tem esse domínio, saiba que os principais motivos para fazer uma promoção são:
Para atrair clientes e reforçar sua marca
Além do motivo principal, que é atrair mais clientes e vender mais, fazer uma promoção também serve para aumentar o conhecimento da sua marca, se você tiver esse foco na divulgação.
Por exemplo, você pode usar os clientes que já conhecem a sua loja, oferecendo benefícios para que eles divulguem a sua marca e seus produtos para pessoas próximas deles. Isso ajudará a fidelizar esses clientes e, ao divulgar a sua marca para outras pessoas, você aumenta o conhecimento da sua loja, levando ela para novos consumidores.
Para potencializar seus lucros
Nada mais efetivo do que “Compre 1, leve 3” ou “Leve 2, pague 1”. Ou ainda, “Nas compras acima de R$ 300 ganhe um brinde Y”. É quando o consumidor tem a sensação de estar obtendo vantagem e, por esse motivo, costuma efetivar a compra. E o melhor é que não é nenhuma mentira, já que ele poderia mesmo só comprar o produto e não ganhar nada a mais.
Para liberar seu estoque
Outra ótima razão para fazer uma promoção é para liberar seu estoque para novas coleções que vão chegar. Inclusive, uns dos períodos mais comuns para fazer promoções são nas trocas de estações, porque tanto para marketing de loja de roupas quanto para outros tipos de produtos, novas linhas e lançamentos acontecem nesses períodos.
E é comum que você ainda tenha na loja peças da antiga coleção que não foram vendidas. E produto parado no seu estoque significa uma única coisa: dinheiro que não está entrando! Portanto, vale a pena diminuir um pouco a sua margem de lucro para não perder dinheiro com produtos estocados, vendendo-os em uma promoção.
Quais são os tipos de promoção
Uma promoção é o conjunto de ações com o intuito de divulgar a sua marca e o que ela oferece, criando uma necessidade de consumo para o seu público-alvo. É quando você faz com que o consumidor perceba a compra como uma escolha natural.
Para isso, podemos citar pelo menos oito tipos de promoções que podem ser feitas em lojas, a fim de chamar a atenção dos consumidores e vender mais.
1. Amostra grátis
Oferecer amostras grátis dos seus produtos, especialmente dos pouco conhecidos pelos seus clientes e novos frequentadores da sua loja, é uma boa ideia para que eles se tornem compradores.
Ao experimentar, o consumidor tem uma noção real do produto e, se ele for bom, possivelmente ele voltará para comprar mais. Entretanto, gerar amostras costuma ter um custo extra e é necessário montar um display e disponibilizar um funcionário para entregar, explicar e demonstrar o funcionamento do produto.
É bem comum vermos esse tipo de ação dentro de supermercados para lançamentos de produtos. Se você tiver acesso a amostras grátis ou conseguir encaixar a produção delas dentro do orçamento, fazer uma promoção desse tipo pode render bons frutos desde que seja um produto que chame atenção ao ser testado.
2. Cupom de desconto
Ofereça cupons de desconto em anúncios de jornal, posts de redes sociais, em folhetos em feiras que esteja presente ou até mesmo na sua própria loja, junto aos produtos comprados, incentivando o consumidor a voltar para comprar um segundo produto com desconto.
Ao ver o cupom, o consumidor pode ver vantagem em aproveitar o desconto. Isso faz com que ele realize uma ação que não faria antes, como comprar um ou mais produtos ou fazer uma visita à sua loja para verificar se vale a pena – e aí você e sua equipe de vendas também estarão prontos para atendê-lo e ajudar a finalizar a compra.
3. Concurso
Incentive seus clientes a realizarem alguma tarefa que tenha a ver com a sua marca. Quem completar ela da melhor forma, ganha um produto especial. Concursos culturais são bem comuns, em que os consumidores precisam responder a uma pergunta de forma criativa ou contar uma história que tenha a ver com sua marca ou produtos.
Desde que não seja nada muito difícil de executar e dependendo do valor do prêmio, as pessoas sentirão vontade de realizar a tarefa, gerando até mesmo material que você pode usar na sua vitrine ou nas redes sociais depois, criando uma conexão da marca com as pessoas, suas histórias ou sentimentos.
4. Brinde
Aqui pode ser tanto a tática do “Compre 1, leve 2” quanto literalmente entregar algum produto extra em determinadas compras. As pessoas tendem a finalizar mais compras quando sentem que pelo mesmo valor estão ganhando algo extra.
Brindes atraem novos consumidores e também entregam mais valor aos que já conhecem sua marca.
5. Frete grátis
Para quem tem um e-commerce, um grande atrativo para os consumidores é não precisar pagar pelo frete – mesmo que na verdade ele esteja incluído no valor do produto. Assim como no caso dos brindes, soa como vantajoso não precisar pagar a entrega e ter o produto em mãos sem sair de casa.
O mesmo vale ao oferecer devoluções ou trocas sem custo de envio. Isso gera uma maior tranquilidade no cliente, pois, caso a peça ou produto não se encaixe como ele imaginava, poderá fazer a troca ou devolver a compra sem prejuízos.
6. Desconto por indicação
Como citamos antes, você pode usar as pessoas que já são seus clientes para que eles levem a sua marca a mais pessoas. Como? Com descontos por indicação. Você vai vender mais produtos e, de quebra, seus clientes estarão divulgando a sua marca para você.
Um exemplo, é algo que você já deve ter visto, como “Convide X amigos para experimentar o produto ou serviço e, a cada confirmação, ganhe X reais para gastar em novos produtos”.
7. Sorteio
Você também pode promover um sorteio nas redes sociais, que é algo mais simples do que preparar um sorteio tradicional, que exige registro oficial e pode levar tempo para entrar em vigor.
Entre em contato com influenciadores relacionados a sua marca, usando de marketing de influência, ou mesmo com marcas parceiras, e organize um sorteio simples e com regras claras, que façam sua publicação chegar a várias pessoas por meio de compartilhamentos nas suas redes e dos parceiros.
Realize o sorteio ao vivo e de forma transparente, informando a todos quem foram os sortudos que levaram os prêmios estabelecidos.
O valor gasto vai ser baixo, envolvendo apenas os prêmios/brindes e impulsionamento na rede social, se desejar, porque muitas vezes esse tipo de interação acontece de maneira orgânica, ou seja, sem nem mesmo precisar fazer anúncios pagos.
8. Programa de fidelidade
Oferecer um programa de fidelidade nunca sai de moda. Entregue uma cartela e, a cada produto comprado, o cliente ganha um adesivo. Ao completar a cartela com 5, 10 ou 15 adesivos, o cliente ganha um prêmio/brinde ou mesmo um produto equivalente pela fidelidade.
Esse é um tipo de promoção que não só alegra os clientes antigos como atrai novos. É um tipo de campanha que funciona a longo prazo e pode não trazer resultados imediatos, mas reforça a sua identidade de marca.
Quando fazer promoção na loja
Agora que você já tem bons motivos de por que fazer uma promoção na sua loja, bem como algumas ideias, saiba que também é essencial identificar o momento certo para fazer a promoção.
Afinal, o consumidor precisa perceber a promoção como uma oportunidade, que é algo único e imperdível, de tempo limitado, que se não for aproveitada, será perdida e não existirá uma segunda chance.
Para isso, você não pode deixar na sua vitrine da loja física ou no seu banner da loja virtual por vários meses uma mesma campanha de “Queima de estoque”, por exemplo. Ou seja, o calendário é o seu aliado. Planeje o início e o fim da sua promoção de forma que pareça, aos olhos do consumidor, que é algo que tem um fim.
As datas mais importantes para o comércio que funcionam muito bem para promoções são Natal, Black Friday, Dia do Consumidor, dos Pais, das Mães, dos Namorados e das Crianças. Além de aproveitar as datas sazonais para vender online ou presencialmente, pesquise outras que possam ter algo a ver com a sua marca e use a criatividade! Se você tem uma livraria, o Dia do Leitor é uma boa pedida, por exemplo.
Também pode usar a data de aniversário da sua loja para criar uma promoção exclusiva da sua marca. O ideal é traçar, antes do início de cada ano, um planejamento completo com todas as datas que podem ser aproveitadas, estipulando prazos de início e final de promoção e dando uma folga entre uma e outra para dar tempo de preparar tudo e medir resultados.
Como fazer uma promoção na loja
Se você está se perguntando como fazer uma promoção que chame atenção, existem algumas dicas importantes na hora de pôr a mão na massa. Se você já tem o calendário de varejo com as promoções que vai fazer e que tipo de promoção fará em cada período, verifique se cada uma delas também tem:
- Um objetivo bem definido. Você pretende o quê com essa campanha promocional? Desafogar o estoque? Atrair novos clientes? Aumentar suas vendas? Reforçar a imagem da sua marca? Fidelizar clientes? Nunca faça uma campanha apenas por fazer.
- Definição do público-alvo. Assim, poderá acertar mais na hora de definir cores, frases e efetivamente criar a promoção em si, pensando no que pode chamar atenção desse consumidor.
- Foco em consumidores fiéis. Fazer promoções apenas para atrair novos clientes pode deixar os de longa data e que sempre consomem da sua loja de lado, o que não é legal. E é bem mais fácil manter quem já gosta de você do que conquistar novos clientes, não é mesmo? Então encontre espaço para eles também entre as promoções previstas.
- Prazos definidos. Reforçando o que já citamos antes, defina um prazo e cumpra ele. A não ser que a promoção não faça muito sucesso e você precise prorrogar o prazo para tentar vender mais, prazos devem ser cumpridos. Se prorrogar, faça apenas uma vez e tente entender o que levou às baixas vendas para evitar que aconteça novamente.
- Divulgação. Esse é outro ponto muito importante, como veremos a seguir.
- Dados. Ao final de cada promoção, verifique o que deu certo e errado de tudo que foi planejado. Anote o que deu certo para aproveitar o que for possível em novas promoções. Sabe né, em time que está ganhando, não se mexe!
Como divulgar promoção na loja
É fundamental que você saiba como fazer promoções para não ter prejuízo. Para isso, a divulgação precisa ser bem pensada. Afinal, se não conseguir chegar nas pessoas que precisa, a sua promoção pode ser incrível e mesmo assim falhar. É impossível ter sucesso com qualquer promoção sem divulgação.
Não dá pra ignorar que estamos na era digital. O que torna essencial aproveitar as redes sociais. Na verdade, conte com a internet como um todo para divulgar a sua promoção.
Você pode investir tanto em campanhas de e-mail marketing como em campanhas pagas no Instagram, Facebook, TikTok ou nas redes sociais em que está presente, criando jornadas de compra. São todas opções de marketing digital de baixo custo, com as quais você vai alcançar não apenas divulgação, mas também interação.
Além disso, é uma forma garantida de que seus seguidores vão saber da sua promoção, mesmo que não realize anúncios pagos. Você também pode atrelar suas redes sociais a landing pages, a fim de captar leads, e explorar hashtags, que é um recurso totalmente gratuito e que pode fazer sua promoção chegar a mais gente.
Na loja em si, use e abuse da sua vitrine para chamar atenção dos consumidores, investindo em visual merchandising. Também pense nas prateleiras e o que mais pode atrair o consumidor internamente. O que você divulga tem que estar integrado com o que você oferece na loja, seja ela física ou virtual.
Por fim, ao seguir essas dicas para fazer a promoção na loja, temos certeza de que você estará em um bom caminho, rumo a ótimos resultados nas vendas. Sempre verifique aquilo que deu certo e errado para ir aprimorando suas estratégias a cada nova promoção. O seu negócio agradece que você faça bom uso desse P tão importante do marketing!