Como otimizar o PDV e atrair mais clientes

Aumentar as vendas é um desejo e, ao mesmo tempo, o desafio de todo varejista. Uma forma de conseguir isso é atraindo mais pessoas para o seu estabelecimento. Como fazer isso? Bem, não há uma fórmula mágica. No entanto, otimizar o PDV é um ótimo começo.

Por isso, elaboramos algumas dicas de como você pode tornar seu PDV mais atrativo e, assim, aumentar seu volume de vendas. Confira!

Aumente a velocidade de seu atendimento

Hoje em dia, poucas pessoas têm tempo para esperar em longas filas. Por isso, é essencial que você conte comum software de frente de caixa confiável e eficiente para reduzir o tempo gasto pelos clientes no atendimento. Além de ser mais rápido, esse tipo de solução também ajuda a eliminar erros humanos que impactam diretamente no gerenciamento do seu estoque.

É importante que sua solução de frente de caixa forneça a opção de leitura de código de barras e que seja integrada com o sistema de controle de estoque. Assim, você consegue ter maior gerenciamento de seus produtos e pode otimizar a reposição nas prateleiras.

Dê aos seus clientes o que eles precisam

Esse parece ser um ponto simples, mas só parece. Para atrair mais clientes, você precisa oferecer os produtos que eles procuram. Isso exige que você faça um estudo de mercado e determine seu público-alvo. Isso significa que seu cliente deve ser o guia de suas estratégias para otimizar o PDV.

Nesse sentido, temos outro ponto muito importante: você deve evitar que seus clientes dêem viagem perdida. Ou seja, evite ao máximo ficar sem produtos no estoque.

Se um cliente for em busca de um produto e não encontrá-lo, provavelmente ele nunca mais voltará. Além disso, dificilmente ele irá recomendar seu estabelecimento para outra pessoa.

Por isso, é muito importante que você tenha um controle rigoroso. A forma mais fácil de fazer isso é ter uma solução de PDV que integra o registro das vendas com o sistema de gerenciamento de estoque.

Assim, você tem uma posição sobre a quantidade de cada produto disponível e pode agir para que não faltem produtos nas prateleiras e gôndolas.

Layout atrativo e funcional

A forma como você organiza e distribui seus produtos podem dizer muito sobre seu estabelecimento. Por isso, é preciso ter planejamento na hora de organizar sua loja. Utilize displays e suportes que possam valorizar determinados produtos, principalmente aqueles que possuem maiores margens de contribuição. Além disso, é importante estudar sobre Merchandising e aprender as técnicas mais utilizadas para melhorar as vendas.

Outro ponto importante é facilitar a experiência de compra do cliente. Isso inclui diversos pontos, tais como:

Seja claro e objetivo em suas promoções e ofertas;
Facilite o deslocamento dentro de seu estabelecimento;
Sinalize seu espaço para garantir que os clientes encontrem o que procuram rapidamente;
Sempre que possível, deixe produtos relacionados em localidades próximas. Assim, além de você facilitar a jornada do seu cliente, pode acabar realizando vendas por impulso.

Saia da rotina

Que tal fazer pequenas mudanças na seu estabelecimento? Também é possível otimizar o PDV com ações simples, mas que impressionam seus clientes e transmitem a mensagem de que sua empresa está atenta aos detalhes e que busca inovar e melhorar sempre.

Não caia na mesmice, fuja da comodidade!

Não deixe seu ponto de venda parar no tempo. Tente mudar as coisas de lugar, faça testes colocando determinados produtos em pontos diferentes e, depois, avalie os resultados.

Mude as cores de sua frente de loja, invista em expositores novos, inove na sua vitrine. Haja dentro de suas possibilidades, mas faça algo. Mostre para seus clientes que está buscando melhorar, que está em atividade.

Uma simples mudança dessas irá atrair diversas pessoas que ficarão tentadas a descobrir o que há de novo em sua loja.

Ofereça opções de pagamento flexíveis

Com a evolução da tecnologia e com o surgimento das fintechs, o segmento de pagamentos sofreu (e está sofrendo) uma verdadeira revolução. Por isso, para otimizar o PDV, é absolutamente necessário ser flexível com seus modos de pagamento aceitos.

Cada vez menos pessoas utilizam dinheiro, então, seu estabelecimento precisa estar preparado para trabalhar com outros métodos para não perder nenhuma venda.

Os PDVs mais modernos incluem em seus métodos de pagamento, além de dinheiro e cartões, diversas soluções integradas disponíveis para smartphones, como PayPal, Google Pay, Apple Pay, etc.

A maioria dos clientes gosta de fazer compras em um local com opções de pagamento flexíveis e rápidas.

Oferecer recibos por e-mail e manter um banco de dados detalhado do cliente

Excelente serviço ao cliente começa com as pequenas coisas. Dizer olá, sorrir e até mesmo aproveitar o tempo para se dirigir ao cliente pelo nome já são grandes passos.

No entanto, os comerciantes ocupados ou sobrecarregados dificilmente têm tempo ou poder intelectual para tornar isso uma ocorrência regular. Muito menos conseguem desenvolver um programa de fidelidade eficaz, que incentive muitos de seus clientes a se registrarem.

Mas um sistema de frente de caixa de qualidade e confiável oferece aos comerciantes a oportunidade de tornar esse processo rápido e fácil. Você pode determinar quais os dados essenciais para registrar o cliente. Atualmente, a maioria das empresas coletam nome, CPF e e-mail.

Essas três informações têm um porquê. Com o nome, você pode identificar seu cliente e, assim, oferecer um atendimento mais personalizado. O CPF é utilizado nos estados em que há programas de recompensas para clientes que solicitam a inscrição deste documento na nota fiscal. O e-mail pode ser utilizado tanto para enviar promoções e ofertas, se houver permissão do cliente, quanto para encaminhar o documento fiscal.

Esse simples registro ajuda você a otimizar o PDV e a criar um banco de dados de clientes poderoso. Com ele, você pode identificar a preferência de cada cliente, elaborar programas de fidelidade para os mais recorrentes ou mais antigos, etc.

Além disso, o envio de recibos fiscais por e-mail ajuda sua empresa a economizar com impressão e papel, além de agilizar a operação.

Como vimos, um sistema de frente de caixa é essencial no processo para otimizar o PDV e atrair mais clientes.

Como você sabe, o último contato que o cliente tem com a sua empresa é na frente de caixa, então, a experiência precisa ser impecável, o atendimento precisa ser rápido, simples e intuitivo para que ele retorne ao seu estabelecimento e dê boas recomendações.

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