A cada estação, as lojas têm uma nova oportunidade para atrair consumidores, especialmente as varejistas de vestuário. Por isso, nesse momento, é hora de preparar sua loja para o inverno.
A preparação para qualquer estação ou evento desempenha um papel fundamental, pois é essencial alterar certos designs, layouts e temas em sua loja para atrair mais atenção para aquela época do ano.
Mas, como isso deve ser feito? Confira algumas dicas importantes a seguir!
1. Prepare sua vitrine
A vitrine é o cartão postal de sua loja e, muitas vezes, o primeiro contato que o consumidor tem com a sua marca.
Por isso, é importante que você dê certo destaque a ela, e nesse momento, trazer elementos que remetam à nova estação.
Ressalte os produtos que façam sentido para a estação e invista em uma decoração temática atrativa.
Se você está sem ideias, não sabe por onde começar ou não quer errar na hora de preparar a sua vitrine, você pode contar com dicas de empresas e pessoas especializadas nesse segmento.
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2. Prepare seu estoque
Durante o inverno, provavelmente há um aumento de consumo de determinados produtos na sua loja e você precisa saber quais são.
Nesse sentido, você pode consultar os dados históricos do seu ERP para saber quais produtos tiveram maior demanda e qual o volume de vendas.
Assim, você já consegue deixar alinhado com seus fornecedores o quanto você vai precisar de determinados itens a fim de garantir a disponibilidade e a satisfação do cliente.
Para as lojas de roupa, essa tarefa é mais fácil, uma vez que existem coleções específicas para cada estação. No entanto, mesmo assim você precisa se atentar à quantidade, demanda por produtos masculinos, femininos e infantis (caso você trabalhe com diferentes públicos), para que não falte produtos, nem sobre muitos produtos ao final da estação.
3. Atente-se ao interior da sua loja
A vitrine é o primeiro contato visual do consumidor com a sua loja, mas ela, sozinha, não pode fazer todo o trabalho.
Ao entrar na sua loja, o cliente precisa estar no clima da estação. Nesse sentido, você pode utilizar estratégias de marketing sensorial, que visam a criar estímulos positivos para reforçar e melhorar a experiência do cliente.
Em sintonia com o inverno esta é uma excelente oportunidade para promover produtos específicos por meio de displays de ponto de venda.
Algumas das abordagens mais eficazes incluem o uso de cartazes iluminados, para destacar determinados produtos.
Você ainda deve levar em consideração uma organização que facilite a locomoção do cliente dentro da loja e utilizar o conceito de zonas quentes e frias.
Em suma, as zonas quentes são as localidades em que há maior transição dos clientes. Nesses locais, você deve organizar os produtos mais procurados e, preferencialmente, com maior margem de lucro.
Já nas zonas frias, você deve colocar produtos não tão procurados durante essa estação.
4. Realize promoções
Promoções são sempre uma forma eficiente para atrair clientes para a sua loja. Portanto, ao preparar sua loja para o inverno, selecione alguns produtos para oferecer descontos.
Nesse sentido, é importante seguir determinadas regras:
- Não minta para seu cliente: algumas lojas ainda insistem em estratégias de marketing enganosas, sendo que uma delas é fazer parecer que o desconto ofertado é maior do que, de fato, ele é. Embora isso pudesse funcionar no passado, hoje os clientes estão muito mais atentos e possuem meios para consultar os preços na concorrência rapidamente, para saber se a oferta vale a pena. Ao se sentir enganado, o cliente constrói uma imagem negativa da marca e pode não voltar a fazer compras no estabelecimento.
- Divulgue suas promoções: Se você está oferecendo desconto em um produto, dê destaque a isso, para atrair a atenção dos clientes. Isso pode ser feito por meio de cartazes, folhetos, anúncios no sistema de som da loja, etc.
- Crie o sentido de urgência: Um dos intuitos das promoções é conseguir realizar vendas por impulso. Ou seja, fazer com que o cliente compre algo principalmente porque é uma grande oportunidade e não necessariamente porque ele esteja precisando. Nesse sentido, alguns gatilhos mentais funcionam muito bem. Você pode, por exemplo, fazer promoções válidas apenas por um dia, final de semana ou ainda para um número determinado de peças. Obviamente, isso precisa ser divulgado. Utilize frases de efeito, como “somente hoje”, “somente este final de semana” “restam apenas ‘x’ peças” “somente para os ‘x’ primeiros clientes”, etc.
5. Considere as festividades e datas comemorativas da estação
Ao preparar sua loja para o inverno, você deve considerar alguns fatores que podem impulsionar suas vendas durante a estação.
No Brasil, entre 21 de junho e 22 de setembro temos a festa junina, ou dia de São João, ( 24 de junho) e o dia da Independência do Brasil (7 de setembro).
Em muitas cidades ainda há uma série de datas comemorativas locais, que sua loja pode aproveitar para impulsionar as vendas.
Embora a maioria das festividades estejam canceladas, em função da pandemia da covid-19, essas datas podem ser utilizadas como um componente emocional para atrair clientes.
Ou seja, durante alguns dias, você pode utilizar componentes que remetam a essas datas, para não “passar batido” e pode utilizar isso como estratégia de marketing.
6. Prepare suas redes sociais
Hoje, as redes sociais são componentes essenciais para lojas de todos os segmentos. Elas funcionam como uma vitrine virtual e, mesmo que você ainda não as utilize para realizar vendas, elas podem servir para divulgar seus produtos e promoções.
Nesse sentido, as redes sociais devem ser um dos fatores a ser considerado no momento de preparar sua loja para o inverno.
Crie publicações temáticas, que remetem ao inverno, e divulgue os produtos relacionados com a estação.
Você também pode utilizar as suas redes sociais para divulgar suas promoções, realizar sorteios para aumentar o engajamento e fazer com que novas pessoas conheçam a sua loja.
Nesse momento, em que a circulação de pessoas diminui em função da pandemia, as redes sociais são fundamentais nas estratégias de venda.
7. Garanta a segurança de seus clientes e funcionários
Infelizmente, o Brasil ainda passa por um momento crítico em relação a pandemia da covid-19. Por isso, ao preparar a sua loja para o inverno, você deve levar em conta a segurança de todos.
É importante ressaltar que, durante o inverno, costuma haver aumento significativo de doenças respiratórias. Então, os cuidados devem ser redobrados.
Sua loja deve adotar os protocolos de segurança estabelecidos pelo Ministério da Saúde e Secretarias estaduais e municipais.
Alguns protocolos básicos consistem em limitar o número de pessoas dentro da sua loja, exigir o uso de máscaras, fornecer álcool em gel em pontos estratégicos e manter o distanciamento social nas filas.
8. Prepare o seu PDV
A frente de caixa, ou PDV, é um dos pontos estratégicos de qualquer varejista. Portanto, ao preparar a sua loja para o inverno, siga essas dicas:
- Inclua produtos de uso comum e com boa saída: Enquanto aguardam na fila, os clientes podem ter contato com produtos que podem não ser razão que os levou até a sua loja, mas que podem estar precisando. Por exemplo, lojas de roupa costumam incluir balcões com meias, squeezes, adereços para cabelo, etc.
- Ofereça diferentes métodos de pagamentos: Hoje, os consumidores utilizam diversificados meios de pagamento e é importante que sua empresa esteja preparada para atender esse tipo de demanda. Portanto, equipe seu PDV de modo que ele possa aceitar métodos modernos, como QR Code e Pix.
- Utilize soluções que agilizem o check-out: Grandes filas podem fazer todos os seus esforços para preparar sua loja para o inverno irem por água abaixo. Por isso, você precisa de um atendimento ágil e preciso. Nesse sentido, é importante contar com profissionais qualificados e sistema de PDV ágeis e fáceis de usar. Como citado anteriormente, é importante que esse sistema permita a inclusão de métodos de pagamento atuais e modernos.
Comece a preparar a sua loja para o inverno
Agora você já conhece algumas dicas de como preparar a sua loja para o inverno. O próximo passo é colocar a mão na massa e esperar os resultados.
Como última dica, é importante frisar que a gestão da sua loja é tão importante quanto a organização física de seu ambiente.
Conforme mencionado em algumas dicas, você precisa conhecer alguns dados gerenciais, como margem de contribuição, itens mais vendidos, dados históricos de vendas por período, etc.
Nesse sentido, é fundamental contar com um sistema de gestão que ofereça suporte a sua operação.
O Cake ERP é uma solução que ajuda varejistas de pequeno e médio porte a gerir seus negócios de forma mais profissional e eficaz. Com ele, você pode ter controle aprimorado de seu estoque, emitir documentos fiscais de acordo com a legislação, controlar suas finanças, suas compras, aumentar as vendas e muito mais.
O Cake ERP ainda conta com uma solução de PDV, habilitada para aceitar os métodos de pagamentos digitais e modernos.
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