O Brasil é um dos países cujos habitantes compram mais calçados: os brasileiros colecionam cerca de 4 pares, número acima da média mundial (2,6). Esse dado sinaliza que há potencial no ramo e, assim, é essencial conhecer boas estratégias para sua loja de calçados.
Este artigo reúne algumas dicas para ajudar tanto varejistas iniciantes quanto empreendedores já estabelecidos no mercado, em especial, com decisões que podem ser tomadas nos departamentos de marketing e vendas. Acompanhe o texto e confira 6 estratégias para levar sua loja de calçados ao sucesso!
Capriche na pesquisa de mercado
Desenvolver um plano de negócios é essencial para qualquer empresa, o que não deve ser novidade para empreendedores experientes. Os varejistas de calçados, portanto, não são uma exceção.
Um dos passos principais no desenvolvimento desse plano é a definição do público-alvo. Afinal, não existe estratégia que a sua loja de calçados possa criar para vender mais se o estabelecimento não tem sequer conhecimento do perfil de cliente ideal.
Após conhecer o público, o lojista deverá avaliar o mercado para aprender com as ameaças e oportunidades. Buscar outras lojas com potencial de competição é importante, pois permite conhecer mix de produtos dessas empresas, preços, meios de pagamento, qualidade do atendimento e outros elementos importantes.
Além das falhas da concorrência, que podem ser oportunidades de diferenciação, é importante estar atento às tendências da moda, a fim de se antecipar a novas demandas do mercado consumidor.
Qualifique seu time de vendas
Você definiu bem o seu público-alvo, investiu em marketing e conseguiu atraí-lo para a loja, mas o que fará, então, se sua equipe de vendas for despreparada e ineficiente?
Seus vendedores devem estar capacitados para receber bem o cliente e fechar negócios! Eles são fundamentais para que o sucesso aconteça e, para isso, precisam entender bem os produtos, atender as pessoas com cordialidade e passar segurança no que diz, pois o cliente deve se sentir confortável para comprar.
Lembre-se de que esse momento é essencial para a experiência do cliente na loja e para sua fidelização.
O atendimento no pós-vendas, aliás, também deve prezar pela excelência! Se houver algum problema com o uso do produto, por exemplo, o ideal é oferecer uma rápida e eficaz solução, o que é muito bom para a percepção da marca pelo cliente e, portanto, para o sucesso das estratégias de posicionamento da sua loja de calçados!
Além de conhecer integralmente os produtos, ser gentil com o cliente e usar o sistema gerencial, é interessante que a equipe aprenda técnicas de venda para o varejo, como argumentação e contra argumentação, abordagem e sondagem.
Elabore promoções interessantes
Oferecer descontos é uma estratégia interessante para lojas de calçados, mas não estamos nos referindo a descontos para pagamentos à vista ou a cada vez que o cliente pedir. Ofertas bem planejadas, além de cativar o cliente com melhores preços, trazem benefícios para a loja.
Você pode oferecer, por exemplo, um cupom de desconto para a primeira compra ou para que o cliente adquira produtos novamente no mês subsequente.
São interessantes também as estratégias de descontos progressivos: quanto mais pares de calçados o consumidor comprar, menos paga por cada unidade. Uma boa ideia para utilizar essa oferta é criar combos com produtos que vendem muitos com produtos menos vendidos.
Assim, você ainda consegue desencalhar alguns calçados em estoque.
Não esqueça de evidenciar o preço do kit e dos valores unitários, para que o seu cliente entenda o benefício.
Se você vende acessórios, como bolsas, em sua loja, você ainda pode fazer combos com produtos complementares. Datas com bom potencial de vendas, como a Black Friday, podem ser excelentes para essas ofertas, mas planeje as ações com antecedência e, se possível, faça parcerias com fornecedores. Assim, você pode conseguir melhores preços e prazos!
Outra estratégia interessante para sua loja de calçados é surpreender o seu cliente com brindes, seja com produtos ou mimos, como poltronas confortáveis, Wi-Fi grátis, suco, água, café e/ou massagem nos pés.
Decore bem as vitrines da sua loja
A vitrine é o cartão de visita da sua loja e um dos principais elementos pela atração de clientes. Não é a toa que uma boa decoração pode aumentar as vendas em até 40%, de acordo com o Sebrae-SP!
Para criar uma boa vitrine, você pode, por exemplo, buscar inspirações na concorrência, em lojas de outros ramos e nas mídias sociais. No entanto, para ser eficaz, sua decoração precisa fazer sentido para o seu público-alvo.
Decore as vitrines com temas interessantes para a sua persona, com produtos em estoque, que você tenha mais interesse em vender, mas evite poluir o espaço com excesso de informação.
Garanta uma boa ambientação
A sua loja de calçados deve ter espaço suficiente para a vitrine, administração, o estoque, balcão, gôndolas e prateleiras, além de espaço suficiente para que o cliente possa andar pela loja para experimentar os produtos.
Assim, bancos, espelhos e espaços livres é algo que todo estabelecimento do nicho deve ter, no entanto, você quer se diferenciar e ter sucesso, não é?
Para isso, você pode considerar criar estratégias de ambientação para sua loja de calçados, como o uso de iluminação especial, música e até aromatizadores. Lembre-se de que tudo isso, necessariamente, precisa agradar o seu cliente e deve estar de acordo com o posicionamento de marca da sua empresa.
A Nike, por exemplo, considera todas as pessoas atletas e, em sua loja em Nova Iorque, há uma quadra de basquete, onde o consumidor pode jogar. De que maneira o ambiente do seu estabelecimento pode encantar o público-alvo da empresa?
Utilize o WhatsApp Business
O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo de mensagem mais utilizado no Brasil, que facilita a comunicação de empresas com seus clientes. Baixando o software em seu celular, você monta um perfil com horário de funcionamento, endereço, e-mail, site e telefone da loja, além de poder cadastrar mensagens automáticas para responder ao cliente mesmo se você estiver offline.
No aplicativo, você consegue criar listas de transmissão, como em estratégias de e-mail marketing, o que é excelente para manter contato com a clientela e enviar promoções exclusivas, de acordo com seu perfil e preferências. Seus clientes deverão adorar!
O WhatsApp Business ainda facilita a categorização de contatos por meio das etiquetas. Assim, você pode enviar mensagens diferentes para variados grupos de pessoas.
Gostou dessas dicas? Considere essas estratégias para sua loja de calçados, se fizer sentido. Ações de marketing e vendas são fundamentais para criar oportunidades e fechar negócios, o que é imprescindível para gerar lucros e, assim, obter o sucesso em uma empresa.
Agora, que tal conhecer outras ações para atrair mais clientes? Confira nosso artigo sobre marketing para o varejo de calçados.
Também recomendamos para você!
- Loja de calçados: 5 dicas para montar a loja perfeita
- 7 dicas para aumentar as vendas na sua loja de calçados
[gs-fb-comments]