Nos Estados Unidos, a primeira segunda-feira após o Dia de Ação de Graças foi batizada de cyber monday pela Shop.org em 2005. Por lá, essa ação de vendas começou a ganhar maior visibilidade a partir de 2009 e registra um crescimento de faturamento de mais de 8 vezes por ano. Para você ter uma ideia, esse foi o maior dia de compras do ano em 2017 e 2018, superando a Black Friday.
No Brasil, a Cyber Monday começou a se tornar popular a partir de 2012 e, a cada ano, registra melhores resultados de vendas. Por isso, as empresas do comércio eletrônico precisam se preparar para aproveitar essa grande oportunidade de negócio! Como? Descubra a seguir!
Tenha um e-commerce
Embora você também possa aproveitar a Cyber Monday para vender mais na sua loja física, é na internet onde reside seu maior potencial. O comércio eletrônico tem se tornado cada vez mais popular e os compradores valorizam a possibilidade de poder comparar os preços de diferentes lojas, a qualquer horário, sem precisar se locomover para isso.
Além dessa conveniência, muitas pessoas preferem evitar multidões ou, por ser uma segunda-feira, não possuem tempo para ir até à loja aproveitar as ofertas.
Portanto, ter um e-commerce é fundamental para aproveitar todo o potencial da Cyber Monday e garantir o aumento das vendas.
Desenvolva ações em redes sociais
Diferente da Black Friday, a Cyber Monday ainda não é uma data amplamente conhecida pelo grande público no Brasil. Embora sua popularidade cresça a cada ano, ainda se faz necessária uma divulgação mais agressiva, para alcançar o seu público-alvo.
Nesse sentido, as redes sociais são instrumentos essenciais para essa estratégia. Atualmente, grande parte dos compradores utilizam esses canais para se informar sobre promoções, avaliações de outros clientes e muito mais.
Logo, você deve, primeiramente, identificar como usar as redes sociais a favor de sua loja e, em seguida, investir na divulgação da Cyber Monday. Além disso, você pode desenvolver outras ações, como distribuição de cupons, links com preços especiais e muito mais. Tudo isso ajuda a melhorar o engajamento do público e melhora a visibilidade de suas campanhas nesses canais.
Otimize seus produtos
Se você participou da Cyber Monday, ou mesmo da Black Friday, no ano passado, você deve analisar seus dados de vendas para verificar o que correu bem e o que deu errado. É possível fazer isso analisando os relatórios de vendas de seu sistema durante essas datas.
Use as informações para fazer alterações nos layouts de seu e-commerce ou mesmo de sua loja física, alisando os zonas quentes e frias de seu espaço.
No seu e-commerce, você ainda deve investir em algumas estratégias para reforçar o apelo de venda. Algumas dicas são:
- Adicione menções especiais à Cyber Monday;
- Dê destaque aos produtos mais procurados e com maiores descontos;
- Incorpore frases que incitem urgência (só falta um, esgotará em breve, em alta demanda, etc.);
Aplique os descontos certos aos produtos certos
Os compradores da Cyber Monday são caçadores de ofertas. Por isso, você deverá oferecer descontos realmente atrativos para competir com a concorrência e concretizar a venda. Além disso, você pode considerar outras alternativas como brindes, desconto progressivo para quem comprar mais de um produto, frete grátis para compras acima de determinado valor, etc.
Obviamente, você deve aproveitar essa data para vender aqueles produtos que possuem pouca saída, mas é preciso, também, se preocupar com o que seu público-alvo está buscando.
Assim, você deve dosar sua estratégia. Um bom começo é analisar a margem de lucro de cada produto para determinar quanto de desconto você pode oferecer. Descontos altos são excelentes chamativos para a sua loja (on-line e física), no entanto, não é interessante você ter prejuízo nas vendas.
Melhore a experiência de compra
Tudo sobre o design da sua loja na Cyber Monday deve ser voltado para transformar os visitantes em compradores.
No seu site, explore todas as oportunidades para vendas cruzadas e vendas adicionais. Por exemplo, se você tem uma boa oferta para smartphones, na página de cada produto você pode trazer itens adicionais, como fones, baterias portáteis, cases, etc. Ou seja, torne a navegação em sua loja mais intuitiva e dinâmica.
Além disso, seu site deve ser de fácil navegação. Um cliente deve chegar à página inicial da sua loja e não ter dúvida de onde ir para encontrar o produto que procura.
Considere a criação de uma página distinta para a Cyber Monday para indicar claramente onde seus clientes precisam ir para conhecer as ofertas. Por fim, garanta que seus clientes acessem seus produtos com desconto com o mínimo de cliques possível.
Você também deve pensar em outras questões menos óbvias, mas que fazem toda diferença na jornada de compras, como oferecer os mais diversos métodos de pagamento. Assim, o cliente pode escolher o que lhe for mais conveniente e também evita o abandono do carrinho de compra em muitos casos.
Envie campanhas de marketing por e-mail de alta qualidade
O e-mail oferece a oportunidade de reduzir o ruído e oferecer uma oferta realmente pessoal aos seus clientes. Além disso, você consegue alcançar pessoas que talvez ainda não conheçam a Cyber Monday.
Certifique-se de iniciar sua campanha de e-mail com uma semana de antecedência para estimular o apetite de seus clientes pelas vendas que você oferecerá durante a data.
Uma campanha de e-mail simples, mas eficaz, inclui:
- Um e-mail semanal, de três semanas até a Cyber Monday.
- Um e-mail na noite anterior à Cyber Monday.
- Um e-mail na Cyber Monday.
Você pode até considerar oferecer a seus clientes antigos uma oferta especial por e-mail. Por exemplo, você pode dar a eles uma prévia dos descontos na Cyber Monday e dar a eles a oportunidade de realizar a compra antes de todo mundo. Essa pode ser uma ótima maneira de criar confiança na marca.
Da mesma forma, você pode oferecer um cupom especial para quem for realizar uma compra na sua loja pela primeira vez. Essa é uma ótima oportunidade para converter visitantes em clientes.
Administre seu estoque de forma eficiente
Obviamente, você pode criar ofertas limitadas a um determinado número de produtos. No entanto, não é interessante que haja um grande número de itens esgotados já nas primeiras horas de Cyber Monday.
Portanto, você deve se planejar para garantir a disponibilidade de seus produtos de forma a não decepcionar seu público. Uma boa forma de fazer isso é analisar o volume de vendas em outras promoções, para que você consiga preparar seu estoque para atender à demanda.
Agora você já sabe como se preparar para a Cyber Monday. Se você quiser saber mais sobre gestão de estoque, não deixe de ler nosso guia completo clicando aqui!
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