Para competir no mercado de hoje, as marcas precisam implementar estratégias de marketing cada vez mais sofisticadas.
Isto é, não basta apenas veicular anúncios em rádios, tvs, sites de buscas ou redes sociais. É preciso ir além e utilizar uma pop up store é uma excelente abordagem que pode ser utilizada.
Trata-se de tática extremamente eficaz e altamente criativa, que permite que as marcas possam envolver os clientes de maneiras novas e imersivas, criando experiências inesquecíveis.
Mas, afinal, o que é uma pop up store e como funciona este modelo de loja? Descubra a seguir!
O que é uma pop up store?
Uma pop up store, também conhecida como loja temporária, é uma tendência do varejo em que uma marca abre aleatoriamente um espaço de vendas por um curto período de tempo.
A ideia desta estratégia é gerar interesse, criar um senso de urgência e fazer com que as pessoas interajam com a marca e com seus produtos em um evento divertido e de tempo limitado.
Uma pop up store geralmente é temática e oferece algum tipo de brinde ou produto exclusivo a fim de criar uma experiência única e memorável.
Apesar de estar em alta no momento, essa não é uma estratégia nova. As lojas pop-up ganharam popularidade pela primeira vez na década de 1990 em cidades como Londres, Nova York e Tóquio. Hoje, você pode encontrá-las em praticamente qualquer grande centro urbano.
Em suma, essa estratégia é uma forma divertida para as marcas testarem produtos, visual merchandising ou serviços em novos mercados, e também permitem mais liberdade criativa, já que as lojas têm vida curta.
Adicionalmente, uma loja pop up permite às empresas experimentarem algo que está faltando no marketing há muito tempo: a conexão. Isto é, ela permite uma interação direta com seu público-alvo, além de oferecer aos seus clientes um contato com o produto.
De fato, esse é um grande diferencial em um mundo onde nossa única conexão tem se dado por meio de uma tela.
Como uma loja pop up funciona?
Uma loja pop up preferencialmente deve ser aberta em uma localidade onde há uma grande circulação de seu público-alvo. Pode ser uma estação de metrô ou trem, um terminal de ônibus, o centro da cidade, um shopping, uma universidade, etc.
Seu objetivo é levar aos seus clientes potenciais o seu produto, criar uma conexão com a marca e oferecer uma experiência imersiva e inesquecível.
As lojas temporárias podem ser utilizadas para diferentes finalidades, tais como testar um novo produto ou serviço, alcançar novos clientes, realizar vendas promocionais ou aproveitar a sazonalidade de um produto para vender mais.
Uma pop up store também pode ser exclusiva para fim de marketing, onde são oferecidos brindes e apresentados produtos ou serviços, além de diversas ações que estimulem a interação do cliente com a marca.
Por isso, a loja pop up geralmente é temática, chamativa e voltada a oferecer uma experiência inesquecível para o cliente. Ou seja, seu objetivo vai muito além da venda, mas sim criar uma conexão com o público-alvo.
Quais os benefícios de uma pop up store?
Existem diversos benefícios da criação de uma pop up store, que vão desde a criação de interações memoráveis com os clientes até o fechamento de mais vendas. Dentre eles, vale destacar:
- Conexão com os clientes
As lojas pop up são uma ótima oportunidade de com que novos clientes conheçam sua marca e seus produtos.
Como elas geralmente são pequenas, é o ambiente perfeito para os representantes da marca interagirem pessoalmente com os clientes e educá-los sobre os benefícios específicos do produto.
Se você é uma marca apenas online, esse benefício é duplo. Ao abrir uma pop up store, você pode impulsionar o envolvimento pessoal como nunca antes e dar uma cara ao nome da sua empresa, por assim dizer.
Você não é mais um site anônimo – você tem pessoas reais trabalhando para você, o que seus clientes irão apreciar.
- Aumento das vendas
Apesar do grande crescimento das vendas online nos últimos anos, a maior parte das vendas do varejo são concretizadas no offline.
Segundo o índice Mastercard SpendingPulse, o e-commerce representou apenas 11% do total das vendas do varejo no Brasil em 2020.
Portanto, uma pop up store é uma excelente maneira de impulsionar as vendas ou mesmo testar todo o conceito de uma loja física se você tiver um negócio somente online.
Vale lembrar que as lojas são temporárias e, portanto, há mais flexibilidade com essa abordagem.
Se seus produtos já são populares online ou em outros locais do mercado, as lojas pop-up são uma ótima maneira de colocar seus produtos ao alcance de um novo público, aumentando assim as vendas e o interesse do consumidor em sua marca.
- Ampliação do conhecimento da marca
Uma pop up store gera burburinho e empolgação onde são montadas, uma vez que, geralmente são temáticas e possuem atividades de interação com o público.
Portanto, é uma excelente ferramenta para desenvolver o conhecimento da marca, especialmente em novos mercados.
Levando em consideração que hoje a maioria das pessoas possuem smartphones conectados à internet e são usuárias frequentes de mídias sociais, uma estratégia bem planejada pode aumentar significativamente as chances de sua loja pop up ser compartilhada nas redes.
Isso, além de gerar engajamento, aumenta o conhecimento de sua marca de forma barata, espontânea e envolvente.
- Lançamento econômico
Alugar um espaço para montar uma loja tradicional em um lugar com grande circulação de pessoas pode ser caro.
Por isso, pode ser um compromisso arriscado assinar um contrato de por um longo período, especialmente se você não tiver certeza do retorno do seu negócio.
Uma pop up store, no entanto, torna-se uma alternativa economicamente viável, uma vez que seu objetivo é ser uma loja temporária. Assim, em vez de fechar um contrato de anos, você pode alugar um espaço por semanas ou poucos meses. Assim, você não compromete seu orçamento.
- Oportunidade para testar novos mercados
Se uma marca sediada no sudeste deseja estender seu alcance para o sul, norte, nordeste ou centro-oeste, uma pop up store pode ser uma excelente solução.
Isso porque essa estratégia permite que a empresa avalie a recepção de seu produto e de sua marca, antes de realizar grandes investimentos para abertura de uma loja tradicional.
Uma pop up stores também permite que você possa explorar diferentes abordagens, que podem, inclusive, ser incorporadas às lojas já existentes.
Além disso, se você está planejando expandir a sua marca para outras cidades, as lojas pop up são uma excelente oportunidade para você encontrar a melhor localidade.
Você pode, por exemplo, experimentar diferentes regiões ao longo de um ano. Assim, após avaliar todos os resultados, você tem dados concretos para decidir qual localidade tem potencial para trazer melhores resultados.
- Oportunidade para explorar a sazonalidade e datas especiais do varejo
Black Friday, Cyber Monday, Dia das Mães e Natal são algumas das datas mais movimentadas do varejo.
Utilizando uma pop up store, sua marca pode aproveitar a empolgação durante essas datas, a fim de aproveitar a empolgação dos clientes com as compras.
Tirando proveito de temporadas de vendas agitadas, uma loja pop-up pode transformar clientes ocasionais em leais à marca por toda a vida, ao oferecer uma experiência de compra única e inesquecível.
Uma pop up store também pode ser muito bem utilizada por empresas que possuem produtos sazonais.
Uma papelaria, por exemplo, pode abrir diferentes lojas pop up pela cidade no início de cada ano, como uma estratégia de levar seus produtos para mais perto dos consumidores em uma época que a demanda é muito maior.
- Ganhos com a tendência do localismo
Nos últimos anos, o localismo ganhou grande adesão dos consumidores. Ou seja, as pessoas estão comprando mais dos comércios localizados nos seus próprios bairros.
Uma loja pop up pode ser utilizada para aproveitar essa tendência, descentralizando os seus pontos de venda e levando uma opção para mais próximo do consumidor, mesmo que por um tempo determinado.
Quanto custa uma loja pop-up?
Como a maioria das coisas na vida, o custo de uma pop up store é altamente variável. Ele depende de fatores como localização, duração, tamanho, quantidade de funcionários, atrações oferecidas, etc.
Ao fazer o orçamento para sua pop up store, você deve considerar, dentre outras coisas:
- Custos de aluguel semanais, quinzenais ou mensais;
- Despesas como eletricidade, água, internet;
- Materiais promocionais, como placas e displays na loja;
- Contratações temporárias para auxiliar no fluxo de novos compradores;
- Decoração da loja;
- Custo de divulgação.
Não adianta abrir uma loja pop up se ela não for atrativa, então você definitivamente não deve economizar no essencial.
Quanto tempo leva para planejar uma pop up store?
Com uma pop up store, você só tem uma chance única de causar uma boa impressão e proporcionar uma experiência inesquecível ao seu público-alvo. Por isso, é importante dedicar seu tempo ao processo de planejamento para garantir o sucesso.
Certifique-se de preparar seus designs, preparar seu estoque e solidificar a aparência de seus displays de varejo meses antes da data de lançamento oficial.
No geral, é uma boa ideia dedicar pelo entre 3 e 6 meses de planejamento, dependendo de quanta personalização sua pop up store exigirá.
Você deve pensar em coisas que seu público gostaria de encontrar em uma loja e procurar formas de superar essas expectativas, a fim de gerar encantamento.
Lembre-se que o ambiente de uma pop up store é diferente de tudo, então, você precisa desenhar processos exclusivos, bem como treinar as pessoas que trabalharão na loja para que elas possam lidar com situações de varejo agitadas.
Como gerir uma pop up store de maneira eficaz?
De fato, a gestão de uma pop up store é um grande desafio. Isso porque, como trata-se de uma loja temporária, não vale a pena criar uma super estrutura que ficará ativa apenas por algumas semanas ou poucos meses.
Por outro lado, é fundamental que você possua ferramentas capazes de registrar as transações em tempo real e acompanhar a evolução das vendas e o estoque de produtos.
Imagine, por exemplo, que um cliente se sinta atraído por sua pop up store, mas, ao tentar comprar um produto, recebe a notícia de que não há mais disponibilidade em estoque.
Em suma, você está investindo em uma ação para oferecer uma experiência de compra frustrante ao seu cliente.
Para que isso não aconteça, você deve contar com um sistema de gestão, que permita acompanhar os dados de vendas e de estoque em tempo real.
A melhor alternativa, nesse sentido, é um sistema ERP na nuvem, pois esse tipo de solução dispensa a criação de uma infraestrutura local para suportar a operação. Isto é, você não precisa criar um data center, com servidores locais, porque seu sistema fica hospedado na nuvem. Portanto, tudo o que você precisa é de conexão com a internet.
Além disso, os sistemas em nuvem oferecem escalabilidade, para você adequar às necessidades do momento.
Ou seja, quando você abrir sua pop up store, você pode ampliar a capacidade de seu sistema para incorporar a operação de sua loja temporária. Quando você encerrar a atividade da loja, você pode voltar para o plano anterior, otimizando os seus custos.
Conheça o Cake ERP
O Cake ERP é um sistema de gestão baseado em nuvem que pode fazer toda a diferença em sua pop up store.
Primeiro, vale destacar que esse é um sistema completo, que oferece funcionalidades de gestão financeira, de vendas, de compras, de estoque, além de solução de PDV (frente de caixa) e integração com plataformas de e-commerce. Isso significa que o Cake ERP é ideal não só para sua loja pop up, mas para toda sua operação.
Segundo, é importante dizer que o Cake ERP possui diferentes planos, que variam de acordo com o tamanho e as necessidades de sua empresa.
Finalmente, o Cake ERP conta com o CakePlus, uma solução que permite que você possa gerenciar todas as lojas a partir de um só lugar.
Assim, com o CakePlus você tem acesso a todas as informações essenciais da sua loja física tradicional, do seu e-commerce e de sua loja de forma centralizada e acessíveis a partir de qualquer lugar com conexão com a internet.
Dessa forma, você pode acompanhar as vendas, controlar o estoque e avaliar os resultados de sua pop up store em tempo real.Quer saber mais sobre o Cake ERP e experimentá-lo gratuitamente por 10 dias? Então, entre em contato agora mesmo!