Se você pretende criar uma Fanpage de Facebook para sua loja e aproveitar ao máximo os recursos existentes, saiba que esta é uma ótima estratégia para alavancar as suas vendas.
O Facebook conta com mais de 60 milhões de páginas de negócios e marcas e quase 2 bilhões de usuários ativos por mês. A rede social está sempre atualizando seus recursos para os usuários sem deixar de lado as novidades direcionadas as páginas de negócios.
Se você não está criando uma fanpage do Facebook com uma estratégia abrangente para ser notado, curtido e engajado, as chances de realmente gerar leads e clientes a partir dela são muito pequenas. Mas como fazer isso?
Separamos 8 dicas para a sua loja vender através das páginas de negócios do Facebook.
Vamos começar?
1) Não crie um perfil pessoal para o seu negócio
Existem muitos profissionais e empreendedores bem-intencionados que criam perfis pessoais para suas marcas, em vez de uma Fanpage do Facebook.
Isso os coloca em uma grande desvantagem, pois estarão perdendo todas as ferramentas de criação de conteúdo, oportunidades promocionais pagas e insights disponíveis através das páginas de negócios do Facebook..
Além disso, um perfil pessoal exigiria que as pessoas lhe enviassem um pedido de amizade para poderem interagir com sua marca e a última coisa que você deseja é tornar o caminho mais difícil para os clientes. Mantenha o seu perfil pessoal somente para questões pessoais e para a sua empresa, crie ela dentro do Facebook.
2) Crie uma identidade reconhecível para sua Fanpage de Facebook
Pense em como deixar sua Fanpage do Facebook visualmente bonita e com informações claras.
Uma boa foto de perfil da página com fácil reconhecimento do seu público é essencial. Você pode utilizar a logo da sua loja, foto do local (loja ou fachada) mas o ideal é sempre verificar como os clientes identificam a sua marca, e aí escolher a melhor forma de aplicar a sua página. Vale também dar uma espiada no que as grandes marcas estão fazendo, olhar páginas de lojas do mesmo segmento e até concorrentes na sua região. A ideia aqui não é copiar, mas ter ideias e adaptá-las a sua realidade.
Ser reconhecível visualmente é importante para que as pessoas te encontrem com facilidade, especialmente na pesquisa do Facebook.
Ao escolher uma foto de perfil para sua fanpage, lembre-se de que o Facebook muda frequentemente as dimensões de imagem. Para encontrar as medidas corretas a qualquer momento clique aqui.
Quando feita uma publicação, as imagens do perfil da página são exibidas em 170×170 pixels no desktop e 128×128 pixels em smartphones. Caso você não tenha ou não saiba como colocar as imagens nestas dimensões, procure um profissional. É um trabalho simples e rápido, não devendo lhe custar muito e com entrega rápida.
Em seguida, também é importante escolher uma foto de capa atraente. Uma vez que a foto de capa ocupa um grande espaço no topo da página do Facebook, certifique-se de escolher uma que seja de alta qualidade e envolvente para seus visitantes.
Para criar o tamanho correto de capa para sua fanpage, consulte as orientações oficiais do Facebook. As fotos da capa da página são exibidas em 820×312 pixels em computadores e 640×360 pixels em smartphones.
3) Adicione um botão de call to action (CTA)
Desde que o Facebook lançou este recurso (em dezembro de 2014), as opções para as marcas adicionarem botões de call to action em suas fanpages do Facebook se expandiram muito.
É possível optar por diferentes ctas como “Assistir ao vídeo”, “Inscreva-se” ou “Reserve agora” e cada uma destas opções pode ser personalizada com um URL de destino ou conteúdo de sua escolha.
Esta é uma ótima maneira para direcionar mais tráfego para seu e-commerce e facilitar a promoção dos conteúdos da sua loja no Facebook.
Para adicionar um call to action personalizado à sua página, clique na caixa azul “Adicionar um botão”, localizada a direita da página, em seu topo.
Feito isso, basta escolher que tipo de CTA deseja criar e para qual URL ou conteúdo existente você deseja redirecionar os visitantes. Lembre-se de analisar os dados sobre quantas pessoas estão clicando no botão da página depois de configurá-lo.
4) Preencha o máximo de informações sobre a sua loja
Chegamos a uma das partes mais importantes para uma fanpage do Facebook: a seção ‘Sobre’. Este ainda é um dos os primeiros lugares onde os usuários procurarão informações sobre sua loja.
Nesta seção é possível escrever tudo sobre a sua marca. Aproveite para criar uma boa descrição geral e falar um pouco sobre informações da empresa ou sua história, como começou, tempo de atuação e tipos de produtos que comercializa. Ao fazer isso, seu público pode ter uma visão melhor do que sua página representa.
É possível também preencher seções que tem como objetivo registrar marcos e prêmios, adicionando informações sobre quando sua loja lançou produtos e serviços populares, assim como como o dia e ano em que sua empresa foi fundada ou, até mesmo, datas de eventos importantes.
5) Publique fotos e vídeos na linha do tempo da fanpage
O conteúdo visual se tornou um requisito de qualquer presença online, incluindo canais de social mídia. Afinal, é 40 vezes mais provável que este tipo de conteúdo seja compartilhado nas redes sociais do que outros tipos de conteúdo.
Lembre-se que, além de transformar parte da sua comunicação em conteúdo visual, também é preciso determinar a frequência dessas publicações e analisar quais tipos de conteúdo o seu público gosta de consumir em sua página.
Embora as fotos sejam uma ótima forma de chamar atenção, também deve-se investir tempo na produção de vídeos.
“Assistir ao vídeo” é um dos CTAs que o facebook permite adicionar às suas páginas e isso ocorre por uma razão: os vídeos têm se tornado uma das formas mais populares de consumir conteúdo on-line.
É interessante saber que, de acordo com o facebook, as pessoas passam mais tempo assistindo a vídeos ao vivo do que vídeos previamente gravados. Por isso, não tenha medo de dar aos espectadores uma visão momentânea do que sua loja faz. Espontaneidade é muito mais próximo da vida real dos seus clientes do que grandes produções em vídeo.
Existem uma série de editores de vídeos e de imagens gratuitos. Teste-os, faça publicações de acordo com o dia a dia da loja como novidades, promoções, peças exclusivas e eventos.
6) Faça uso das ferramentas de segmentação do Facebook
O Facebook permite segmentar públicos determinados em atualizações no feed – seja gênero, relacionamento, nível educacional, idade, localização, idioma ou interesses, é possível orientar as postagens de páginas individuais por estes critérios.
Lembre-se: nenhum profissional, seja da área que for, conhece o seu cliente tão bem quanto você. Então, utilize as ferramentas disponíveis para alcançar ainda mais clientes com perfis iguais aos seus e, consequentemente, aumentar as suas vendas.
Como fazer:
Basta clicar no pequeno símbolo de “alvo” na parte inferior da postagem que será publicada, sendo possível assim definir métricas para um público-alvo preferido. Também é possível excluir a visualização de públicos que não são alvo do seu conteúdo.
7) Monitore e responda as interações em sua página
Ao monitorar as interações dos fãs com sua fanpage do facebook, não se esqueça de dar atenção aos comentários. Muitos clientes utilizam os comentários para elogios, críticas e também para solicitar informações sobre os produtos das fotos, o que gera uma ótima oportunidade de venda.
É possível monitorar e responder aos comentários por meio da guia ‘Notificações’ na parte superior da página.
Embora não seja necessário responder a cada comentário recebido, é definitivamente importante que eles sejam monitorados, podendo assim colher insights e sugestões do seu público e criando maior relação de proximidade da loja com os clientes.
8) Promova sua fanpage para obter mais seguidores
Depois de movimentar sua página com conteúdo relevante para o público-alvo é hora de promovê-la.
Uma das primeiras coisas que podem ser feitas é a criação de um anúncio promovendo a página. Para fazer isso, clique nos três pontos na barra de menu superior acima de suas postagens e selecione “Criar anúncio”.
A partir daí, será possível criar um anúncio do zero, com base nos objetivos da loja. É possível selecionar tipos de campanha para alcance, tráfego ou conhecimento geral da marca. Escolha o objetivo do seu anúncio e clique em “continuar”.
Em seguida, escolha seu público-alvo e em que lugar no Facebook deseja que o anúncio apareça.
Por último, é importante ficar atento ao orçamento disponível para a campanha. Para aprender mais sobre como criar anúncios do Facebook clique aqui.
Em tempo
O Facebook continua sendo uma das melhores estratégias de marketing para empresas de pequeno e grande porte que buscam expandir sua marca e envolver sua comunidade.
Não importa quais sejam os objetivos, provavelmente há uma maneira de promovê-los usando alguns dos recursos desta rede social, sejam eles gratuitos ou pagos.
E você, como você fará para sua loja bombar na internet com uma Fanpage de Facebook?
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Até a próxima!
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