Os clubes de assinatura no varejo são vistos como parte da transformação digital do setor, impactando direto e positivamente as lojas virtuais. Eles fazem parte da chamada economia de recorrência, que garante ao lojista uma maior previsibilidade no caixa por um período mais longo quando comparado a um processo de vendas tradicional.
Os primeiros serviços atendendo aos parâmetros desse modelo de negócio são identificados a partir de 2011. No Brasil, o tema ganhou força, tanto no quesito opções no mercado quanto de discussão em pautas do segmento, em 2015.
O que é um clube de assinatura no varejo
Tipo de negócio nativo da economia digital é uma excelente opção para rentabilizar e-commerces, os clubes ou serviços de assinatura constituem na compra recorrente de produtos de uma determinada empresa.
Por um valor fixo mensal pago a elas, os clientes recebem em casa, periodicamente, uma remessa de itens que compõem suas escolhas ou preferências.
Os clubes de assinatura são caracterizados por três pontos principais:
- Curadoria, que contempla a escolha criteriosa, por especialistas, dos itens que farão parte da entrega;
- Conforto, que corresponde à facilidade no recebimento dos itens periodicamente, em casa;
- Exclusividade, que compreende parte dos produtos curados para as entregas recorrentes, facilitada pelas negociações das empresas que se especializam em garimpar determinados mercados encontrando itens diferenciados.
Por meio deles, os varejistas obtêm maior fidelidade e aumento no fluxo de vendas da loja, uma vez que esse modelo de negócio garante a recorrência na adesão dos produtos, previsibilidade de estoque e, consequentemente, no faturamento.
As entregas são, geralmente, mensais, mas podem variar conforme nicho de atuação ou escolha dos planos disponibilizados pelas marcas atuantes no setor, que já somam mais de 1000 ao todo apenas no Brasil.
Tipos de serviços de assinatura no varejo mais comuns
Produtos de beleza, cosméticos, roupas, cestas de alimentos, higiene pessoal, itens de necessidade básica, peças íntimas, produtos para crianças, bebês e animais de estimação, bem como bebidas diversas, como vinhos, cachaça e cerveja atendem um público diversificado.
Contudo, apesar da variedade encontrada nos clubes ou serviços de assinatura, existem características comuns entre eles, definindo três tipos principais encontrados mais comumente no mercado.
Serviços de assinatura no varejo para reposição de produtos
Os serviços de assinatura no varejo com foco na reposição de produtos visam atender a demanda de comodidade de seus consumidores. Geralmente contemplam itens de consumo recorrente, que exigem reposição contínua.
Nesse sentido, ele auxilia clientes que visam a economia de tempo e praticidade a garantir estoque contínuo de bens de consumo de uso frequentes, facilitando suas rotinas. Na categoria destacam-se roupas íntimas e materiais de higiene pessoal, como lâminas de barbear e até camisinhas!
Assinaturas de produtos da chamada “compra por indulgência”
Nesse tipo de serviço por assinatura, os varejistas focam em produtos com grande apelo emocional. Itens que estão ligados a hobbies pessoais, como temperos, itens de culinária, vinhos, cervejas, cachaças artesanais e outros produtos com apelo de coleção ou experimentação conforme gostos pessoais.
São vistos como presentes para si mesmo, propiciando amantes de determinados itens explorarem suas preferências e vivenciando novidades dentre elas.
Assinatura no varejo de itens de atualização contínua
Nessa categoria, os produtos entregues por um serviço de assinatura no varejo contemplam lançamentos de mercado ou itens do momento, seguindo tendências ou moda. Livros, filmes, músicas abrangem o modelo de negócio.
Aqui a curadoria faz toda a diferença para o consumidor, já que contam com o fator surpresa para experimentação e conhecimento do que há de novo no mercado ou que é recomendado conforme perfil do assinante.
As vantagens dos clubes de assinatura no varejo para as empresas varejistas
Os serviços de assinatura geram diversas vantagens aos varejistas e à saúde do negócio de forma geral, como citamos alguns de formas superficial anteriormente.
Se você ainda não está convencido sobre como esse modelo de negócio pode ser extremamente benéfico para a sua loja online, vale a reflexão de alguns pontos:
Receita recorrente previsível
Esse tipo de serviço garante a você uma maior previsibilidade da receita, que passa a ser recorrente. Com isso, você tem maior controle do fluxo de caixa, o que também facilita a tomada de decisões para o negócio.
Previsibilidade no estoque
Ao saber a quantidade exata de assinantes, você também toma conhecimento sobre a quantidade de produtos que deve ter em estoque, minimizando perda de mercadorias e, consequentemente, de dinheiro.
Lucro pela quantidade de vendas
Apesar de os serviços de assinatura no varejo terem uma margem de lucro por produto teoricamente mais baixa, a previsibilidade de compra e a barganha com o volume adquirido acabam barateando o valor unitário, o que melhora os ganhos.
Além disso, o varejista acaba obtendo lucro por quantidade vendida, ou seja, quanto mais assinantes tiver, maior a rentabilidade do negócio.
Fidelização de clientes
Um ganho extremamente importante e estratégico para os negócios de assinatura no varejo é a fidelização do cliente, o que acaba também reduzindo o seu custo de aquisição (CAC). Afinal, com a assinatura realizada ele já garante o recebimento dos itens, sem a necessidade de pesquisar por outros – o que reduz a probabilidade de ele passar a comprar com a concorrência.
Entregando produtos de qualidade com um serviço adequado como valor para o negócio, você não apenas fideliza o assinante, como passa a crescer seu negócio rapidamente por meio das indicações.
Ah! Não esqueça, é claro, de coletar feedbacks para melhorar a experiência dos clientes e garantir essa fidelidade e crescimento para seu negócio.
Lançamento de produtos para o mercado
Uma outra vantagem de adotar os clubes de assinatura no varejo é a facilidade de lançar, validar e testar novos produtos por meio do serviço. Afinal, é possível incluir um novo item em meio a marcas mais consagradas e conferir reações.
Nesse sentido, é possível incluir tanto amostras quanto produtos componentes das cestas e boxes enviados mensalmente. Cabe avaliar a melhor estratégia alinhada ao perfil do seu cliente para evitar impactos negativos em caso de substituição.
Você já considerou incluir o modelo de negócio de assinatura no varejo em sua loja virtual? Aproveite para conhecer nossas dicas sobre estratégias de marketing que podem alavancar o seu e-commerce.
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