A Cyber Monday 2020 é uma data promocional realizado na segunda-feira após a Black Friday. Neste ano, ela ocorrerá no dia 30 de Novembro.
Cyber Monday é um termo de marketing que se refere à primeira segunda-feira após o feriado de Ação de Graças nos Estados Unidos. Foi originalmente criado por empresas para incentivar as pessoas a fazerem suas compras on-line e agora é frequentemente considerado uma extensão das vendas da Black Friday.
Nos últimos anos, as pessoas passaram a comprar mais na Cyber Monday do que na Black Friday, já que muitos varejistas oferecem descontos ainda maiores. Por isso, esta é a data com maior gasto on-line registrado até hoje.
Com a movimentação das vendas no final de novembro, várias marcas já estão se preparando e pensando em estratégias para garantir mais vendas em seus e-commerces. Por isso, neste texto, trouxemos algumas dicas para sua loja on-line.
Aprenda com os erros e acertos da Black Friday
Muitos varejistas inteligentes e experientes aproveitarão as vendas da Black Friday 2020 para descobrir quais negócios e promoções estão funcionando e usarão esses insights para otimizar as vendas da Cyber Monday 2020.
Ao substituir ofertas impopulares por ofertas de alta demanda, as empresas podem gerar mais lucro e manter seus clientes satisfeitos.
Estas datas também são uma boa oportunidade para os varejistas limparem seus estoques e coletarem dados úteis na preparação para as vendas de Natal e Ano Novo.
Leia também o nosso conteúdo – Black Friday 2020: como montar promoções para a sua loja
Otimize seu site para dispositivos móveis
Tanto a Black Friday quanto a Cyber Monday demonstram um enorme crescimento das compras em dispositivos móveis. Garantir que seu site tenha uma ótima aparência e funcione perfeitamente em todos os dispositivos é fundamental para garantir a satisfação dos clientes e otimizar as vendas.
Saiba trabalhar com estratégias de marketing e vendas
Anunciar suas ofertas da Cyber Monday 2020 no dia da venda pode funcionar, mas gerar expectativa por meio de campanhas de e-mail marketing ou social media, pode trazer ainda mais resultados.
O engajamento construído desde o início o ajudará a aumentar o volume de suas vendas assim que os negócios forem lançados.
Pense em novas estratégias para conseguir público
Campanhas de e-mail, anúncios de social media e conteúdo otimizados por palavras-chave são os caminhos óbvios para direcionar o tráfego para sua loja. Mas há uma série de outras ideias de marketing e vendas que você pode considerar.
Para divulgar suas promoções na Cyber Monday 2020, considere estar presente em grupos do Facebook, fóruns e até mesmo, espaços publicitários em outros sites. Estas são algumas oportunidades que muitas vezes passam despercebido, mas podem gerar ótimos resultados ao serem feitas da maneira certa. Há também ferramentas e estratégias de Social Commerce, que podem ser bastante uteis neste período.
Invista em publicidade e anúncios pagos.
A Cyber Monday se tornou um grande evento de compras on-line, com os clientes adiando deliberadamente suas compras durante outros meses para se beneficiarem com os descontos.
Uma grande parte das vendas da Cyber Monday é gerada por meio de anúncios pagos, já que hoje em dia os compradores realizam buscas com a intenção de comprar, em vez de apenas estarem navegando pela internet para achar um produto ou serviço e adquiri-lo.
Faça uma pesquisa completa de palavras-chave para encontrar oportunidades com os termos de busca e atrair os clientes certos.
Certifique-se de que você pode lidar com a demanda
Esteja preparado para atender a demanda gerada nesta data. Tenha uma boa ferramenta, que possibilite gerenciar o seu inventário e estoque. Conte com uma empresa de logística qualificada para atender as demandas nos picos de vendas e evitar atrasos na entrega de produtos obtidos pelos consumidores na semana da Cyber Monday 2020.
Lembre-se também de preparar a sua equipe para um fluxo de trabalho mais intenso, garantindo que todos saibam exatamente o que e quando deve ser feito.
Esteja preparado para resolver problemas
Assim como toda ação promocional, na Cyber Monday 2020 não será diferente.
É preciso que suas vendas sejam um sucesso e sua loja e equipes estejam preparadas para lidar com adversidades que possam surgir decorrente ao grande fluxo de compras.
Talvez alguns clientes possam ter problemas com o site, ou com as páginas de pagamento. Então é importante que o seu sistema de atendimento ao cliente esteja preparado, bem como um suporte adequado necessário para atender este tipo de solicitação.
Monitorar o seu estoque e prever tendências sazonais através de um histórico de inventário pode ajudar a evitar faltas de produtos que poderiam ter ainda mais saída nas vendas.
Tenha um plano traçado para o período de trocas e devoluções
As promoções podem ser uma boa forma de atrair clientes para a sua loja. Porém, você deve estar preparado para enfrentar os períodos de trocas e devoluções e este pode ser um período de trabalho intenso para sua equipe.
Pessoas muitas vezes realizam compras erradas ou por impulso, então seja bem claro com seus clientes quanto a sua política de troca e devolução.
Facilite a compra oferecendo as informações necessárias sobre os produtos em seu site e procure detalhar especificações, inserir imagens reais e orientações de uso.
Mantenha um bom relacionamento com os clientes
Realizar um bom trabalho de relacionamento com os clientes pode garantir que o seu negócio continue realizando vendas no final do ano, mesmo após a Cyber Monday 2020.
Você pode criar uma lista de contatos provenientes deste período e trabalhar em ações de marketing para converter outros tipos de vendas nas demais épocas do ano.
Através dos hábitos de consumo dos seus clientes, é possível manter maior engajamento e criar conteúdos direcionados e personalizados, mantendo mais proximidade entre as pessoas e a sua marca.
Sua loja está pronta para a Cyber Monday 2020?
As vendas on-line estão crescendo cada vez mais, e apesar dos varejistas contarem com muitos momentos oportunos para expandir seus negócios e realizar vendas, não há garantia alguma de que os sites colherão os benefícios sem que possuam informação correta, estratégia e preparo.
É preciso um bom planejamento para este período promocional, considerando o desempenho online e offline, e se preocupando desde o planejamento de estoque até os planos de contingência para problemas inesperados e esgotamentos.
Uma boa sugestão é pesquisar sobre um software de ERP e entender como ele pode impactar em suas vendas.
Se você já domina as estratégias acima, sem dúvidas está mais próximo do sucesso de vendas na Cyber Monday 2020.
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