Vender online nunca foi tão fácil!
Nos dias de hoje, graças a uma série de sites e aplicativos que atendem diariamente milhares de compradores e vendedores, vender por meio de um marketplace é uma das primeiras coisas que vem à mente quando pensamos em começar no mundo do comércio eletrônico.
Entender o que é marketplace, como vender em marketplaces e quais são as vantagens e desvantagens desse canal de vendas se tornou uma das prioridades dos empresários donos de lojas físicas que buscam expandir o seu negócio na internet. Você se encaixa nesse grupo? Então continue a leitura pois este post é para você!
Neste artigo, queremos explicar tudo o que há para saber sobre como vender em marketplaces e quais as vantagens e desvantagens desse modelo de negócio para que a sua loja comece a fazer sucesso também no mercado online.
Afinal, o que é marketplace?
Conhecido como uma espécie de shopping center virtual, o marketplace chegou ao Brasil em 2012 e ganha cada vez mais popularidade no comércio brasileiro. Esse modelo de negócio reúne milhares de marcas e lojas e pode ser bastante vantajoso para as empresas e consumidores que o usufruem.
O marketplace, ou mercado online, foi projetado e desenvolvido para ajudar varejistas a alcançar compradores em todo o mundo. Ele pode ser definido basicamente como um site de terceiros que inclui listagens de produtos de milhões de vendedores e compradores em todas as categorias de produtos.
Além disso, por já serem canais muito conhecidos de vendas, os marketplaces concentram um grande número de visitas diárias. Alguns dos exemplos mais famosos de marketplace que com certeza você já deve ter ouvido falar são: Amazon, Lojas Americanas e Mercado Livre.
Os marketplaces são geralmente mais acessíveis e fáceis de usar do que desenvolver o seu próprio site de comércio eletrônico. Já fizemos um artigo comparando esses dois modelos de vendas, clique aqui para ler. Vamos supor que você deseja vender seus produtos para compradores locais e estrangeiros rapidamente. Nesse caso, você pode se inscrever em uma plataforma online de marketplace já estabelecida e com um grande fluxo de acessos, em vez de investir tempo e dinheiro projetando e lançando seu próprio site.
Mesmo que você já tenha uma loja online, você também pode aprender a vender em marketplaces, especialmente se você deseja atingir novos clientes e novos mercados!
Quais são os marketplaces mais famosos em 2021 ?
Já falamos que o mercado de marketplaces no Brasil tem crescido bastante nos últimos anos. Para você ter uma ideia, somente no primeiro semestre de 2020, mais de R$ 30 bilhões em vendas nos marketplaces foram transacionados, tendo um crescimento de 56% em relação ao ano anterior.
Para lhe ajudar na hora da escolha da plataforma de vendas, listamos aqui os 10 maiores Marketplaces do Brasil em 2021. Confira:
1- Mercado Livre
O Mercado Livre é um dos sites mais famosos de marketplace no Brasil. Ele possui mais de 300 milhões de usuários registrados, 200 milhões de ofertas em tempo real e mais de 10 compras são feitas no site todo segundo.
2- Facebook
Por ser a rede social com o maior número de usuários do mundo, o Facebook tem em seu Marketplace um bom lugar para comprar e vender, com a possibilidade de separar os itens por regiões, como cidades e estados.
3- Shopee
A Shopee vem conquistando uma extensa base de usuários no Brasil. Um dos grandes diferenciais dessa plataforma é que para o vendedor, a taxa de comissão é cobrada apenas sobre o valor do produto, não incidindo sobre o valor do frete, quando este existir.
4- Amazon
A Amazon é muito famosa mundialmente e é considerada uma das maiores empresas do mundo. O marketplace da Amazon garante mais de 1 milhão de clientes.
5- Magazine Luiza
A Magazine Luiza é uma das maiores empresas brasileiras e ficou muito conhecida devido ao sucesso de seu comércio eletrônico, representando atualmente 50% das vendas da empresa
6- Via Varejo
O grupo Via Varejo possui sites e marcas muito acessados no Brasil e é um dos maiores varejistas no país, seus dados são de mais de 1 milhão de pedidos registrados mensalmente. Algumas das empresas que estão nessa plataforma são: Casas Bahia; Extra.com; Loja HP; PontoFrio.
7- B2W
O grupo B2W é formado por 3 sites bastante conhecidos no Brasil, sendo eles: Submarino; Shoptime e Americanas. Estima-se que esses 3 sites juntos totalizam 2,4 milhões de pedidos todo mês.
8- Global Fashion Group (GFG)
O grupo Global Fashion Group (GFG) é conhecido pelos e-commerces que estão englobados nele, sendo eles: Dafiti, Tricae e Kanui.
9- AliExpress
AliExpress possui a menor taxa de comissão do mercado e promete ter relevância do comércio eletrônico nacional. O número de acessos mensais dessa plataforma chega a aproximadamente 43 milhões de visitas.
10- Centauro
A Centauro também possui um marketplace, além disso, ela comprou as operações da Nike no Brasil no ano de 2020, fazendo com que a companhia se torne uma distribuidora exclusiva no país.
11- OLX
A OLX é um dos marketplaces mais conhecidos no Brasil, está entre os 25 sites mais acessados. Ela se tornou muito conhecida pela venda de produtos usados e por ser possível fazer isso para diversas categorias e segmentos. Contudo, também é possível vender novos produtos.
Como vender em marketplaces
Agora que você já compreendeu o que são os marketplaces, que tal entender como utilizá-los?
Para o consumidor, comprar através do marketplace é muito parecido com comprar em qualquer outra loja virtual. Já para o lojista existem muitas diferenças e é imprescindível entender exatamente como funciona a venda dos seus produtos por meio desse canal de vendas. Afinal, é preciso seguir um passo a passo muito diferente de expor os produtos em uma vitrine física ou em uma loja virtual própria.
O primeiro passo para começar a vender em um mercado online é se inscrever como vendedor fazendo um cadastro da sua empresa e dos seus produtos no marketplace que você escolheu. Alguns sites cobram taxas de inscrição e outros oferecem esse processo gratuitamente.
Então, os seus produtos passam a ser divulgados entre todos os outros produtos de outros lojistas e podem ser comprados pelos usuários que acessam o marketplace que você escolheu. Quando um consumidor compra um dos seus produtos, a finalização do processo de compra é feita diretamente pelo marketplace. Depois que você receber o pedido, a entrega do produto ao cliente é responsabilidade da sua empresa.
É importante você saber que o marketplace gera receita por meio de taxas de listagem, taxas de transação, promoções pagas ou recursos adicionais do vendedor. De início, pode até parecer ruim pagar por essas taxas, porém quando você considera quantos compradores consegue alcançar por meio da plataforma, percebe que a taxa pode estar valendo a pena.
Depois de entender o que é e como vender em marketplaces, você já consegue imaginar algumas das vantagens em utilizar esse canal de vendas, não é?
Para que fique ainda mais claro, queremos compartilhar com você as principais vantagens e desvantagens desse modelo de negócio e ajudá-lo a avaliar se os benefícios superam os riscos.
Quais vantagens do marketplace para meu negócio?
1- Você aumentará suas vendas (provavelmente)
A Amazon confirma que as empresas aumentam suas vendas em até 50% quando começam a trabalhar com sua plataforma. Mas saiba que o início não é fácil para ninguém e uma loja online começa a decolar entre 6 e 18 meses de sua inauguração, dependendo de cada setor. Não importa quanto investimento você tenha feito em SEO ou branding, o número de clientes que vêm à sua loja é limitado, pois são técnicas muito eficazes, mas lentas.
2- Os seus custos serão reduzidos
Plataformas como a Amazon tornam as coisas muito fáceis para o vendedor. Pode ser que a única coisa que você tenha que fazer seja o produto e o conteúdo, enquanto o mercado cuida de todo o resto. Por ‘todo o resto’, entendemos a plataforma de comércio eletrônico, logística , hospedagem , SEO ou publicidade. Você só terá que gastar parte do seu tempo criando a loja dentro da plataforma, gerenciando seu catálogo e controlando os pedidos que você recebe. Claro, tudo isso em troca de uma comissão por venda. Se você tiver sucesso, essas comissões não serão tão baixas, mas você pode parar de vender a qualquer momento e sem nenhum custo.
3- Você mantém a imagem da marca
Ser um vendedor no marketplace não significa desistir de sua marca. Sendo um vendedor profissional, você terá sua própria marca e seu logotipo, o que tornará as coisas mais fáceis para seus clientes que serão capazes de avaliá-lo de forma independente e poderão pesquisar sua loja no site e comprar de você, em vez dos concorrentes que vendem produtos da mesma categoria.
4- Marketplace é confiável
O processo de pagamento é um dos pontos mais sensíveis em uma compra online. Se a plataforma com a qual trabalhamos dá confiança ao usuário, esse preconceito fica mais fácil de superar. Sem falar que as plataformas de marketplace estão blindadas contra qualquer ataque cibernético por meio de medidas de alta segurança, certamente bem superiores às de qualquer loja online. Além disso, a possível fraude de um comprador desonesto é coberta pela plataforma.
5- Facilita a expansão e internacionalização da sua marca
Vender em outros países pode se tornar uma missão impossível porque os custos de envio podem dobrar o preço do item. Outro fator importante na internacionalização é a barreira do idioma. Os marketplaces são frequentemente mais fáceis de fornecer um custo de envio aceitável. Além disso, geralmente são plataformas multilíngues que também oferecem atendimento ao cliente em um idioma nativo ou, pelo menos, em inglês.
Gostou dos prós desse mercado? Vamos agora aos contras!
Desvantagens dos marketplaces para os lojistas
1- Os clientes não pertencem a você
Imagine a situação: você começou a vender em um marketplace, as vendas são boas e crescem a cada mês, então você decide que é hora de ter sua própria loja online, mas … Surpresa! Você não pode exportar seu banco de dados de clientes. É algo que deve assumir a partir de agora: nestas plataformas os clientes não são seus e você não poderá ter a sua própria base de dados com os clientes que já compraram na sua loja.
2- A loja também não é sua
Assim como você tem certeza de que ao vender em um marketplace, você não precisará investir um real em site, plataforma de comércio eletrônico, publicidade ou SEO, você também deve assumir que sua loja na Amazon, Facebook ou Mercado Livre nunca será sua. As plataformas dão espaço em seu catálogo para que você possa vender seus produtos a milhares de usuários, mas se você decidir sair e criar sua própria loja online, terá que recriar o catálogo do zero, escrever todas as fichas de produtos novamente, conquistar novos clientes e fazer o upload do fotos novamente, entre outras coisas. E como se isso não bastasse, você terá que investir em marketing online tudo o que você não investiu até agora.
3- O custo de vender mais
Lembre-se sempre de que o mercado é seu principal concorrente. Ao vender seus produtos em sua plataforma, você está oferecendo a eles informações confidenciais sobre seu negócio, seu faturamento, quais produtos vendem melhor ou qual é o seu volume de clientes. Resumindo, você está permitindo que seu concorrente acesse as informações mais confidenciais de sua loja.
4- A competição é grande
Da mesma forma que você, existem muitos vendedores que vendem produtos semelhantes aos seus no mesmo mercado. Você deve ser competitivo em qualidade e preço, além de oferecer melhores fichas de produtos e boas imagens para uma boa experiência do usuário.
É preciso lembrar também que algumas dessas plataformas vendem produtos próprios, com os quais a concorrência se torna ainda mais acirrada.
Dica: Saiba que, em última análise, cada empresa deve analisar seu caso particular para determinar em que medida estar presente nessas plataformas é uma vantagem ou uma desvantagem para a otimização das vendas e da rentabilidade do seu negócio. Uma opção sugerida por alguns especialistas em varejo é usar o marketplace como um complemento ao próprio canal de vendas online!
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