A mudança de comportamento dos consumidores em relação as mídias sociais, lojas virtuais e a internet em geral transformou também a sua relação com as empresas, marcas e produtos.
Levando-se em consideração essa mudança no perfil, temos que pensar também em como as empresas devem se posicionar no mercado afim de criar um vínculo com o seu público.
Para você aproveitar as oportunidades criadas pelo amplo acesso à internet, fidelizar seus clientes e atrair novos, deve iniciar um planejamento em marketing digital.
Mas afinal, o que é Marketing Digital?
Marketing digital é um conjunto de estratégias de marketing e publicidade que são aplicadas na internet. Essas estratégias levam em consideração o comportamento do seu consumidor quando está online. A sua diferença para o marketing tradicional é a utilização de diferentes canais online e métodos que permitem a análise dos resultados em tempo real.
Pensando em auxiliar você a utilizar o marketing digital para impulsionar seu negócio, separamos alguns pontos que devem conter em um planejamento digital:
Objetivo
É importante, antes de qualquer coisa, ter um objetivo definido.
O que você pretende fazer com a utilização de redes estará diretamente ligada as ações que você irá desenvolver posteriormente. Você pretende aumentar as vendas? Criar um relacionamento com o público? Melhorar sua imagem? Tenha sempre em mente seu objetivo antes de qualquer ação.
Público-alvo
Antes de começar a agir, você precisa conhecer seu público-alvo: onde ele está, quais suas preferencias, qual a linguagem que ele compreende. Assim você não corre o risco de criar ruídos na comunicação e terá um resultado mais efetivo.
Meios
Após conhecer seu público, você deve escolher quais redes sociais valem a pena a sua marca estar. Mesmo que seu público esteja em todas, tenha em mente que algumas são mais difíceis de gerenciar e monitorar. Opte por duas ou três (como Facebook, Blog e Instagram) e foque nelas. É melhor você ter uma boa comunicação em apenas uma rede social do que uma comunicação razoável em várias.
Conteúdo
É necessário construir um conteúdo que seja relevante para os seus clientes. A frequência de postagens e interações é de suma importância para que você crie um vínculo com eles. Por isso, esteja sempre presente, crie conteúdo livre de propagandas e que o torne referência dentro da sua área de atuação.
Interação
Uma das maneiras de fidelizar seu público é interagindo com ele: crie promoções, peça a opinião dele e, quando alguém solicitar uma informação, esteja sempre pronto para retornar o mais breve e da melhor forma possível.
Monitoramento
Para você conseguir mensurar os resultados de suas ações na internet, é necessário focar no monitoramento. Dessa forma, você consegue medir a eficiência das suas publicações e, se necessário, mudar a sua estratégia de conteúdo.
Hoje existem ferramentas gratuitas como o Google Analytics, que você pode utilizar para monitorar os acessos ao seu site e blog, por exemplo.
O próprio Facebook fornece relatórios de acesso a sua página na rede social e também a sua conta no Instagram. Aproveite esse recurso!
Além disso, existem ferramentas que unem mais de uma rede social, como o Hootsuite, que é gratuito e gera relatórios do Twitter, YouTube, Instagram, Facebook, etc.
O mais importante para que a sua estratégia de marketing digital funcione é ter foco.
Não pare no meio do caminho, tenha paciência e invista, pois os resultados podem vir apenas a médio e longo prazos. Também se mantenha sempre informado sobre as novidades do seu segmento e melhore seu conteúdo e relacionamento com o público gradativamente.
[gs-fb-comments]