Ao escolher o sistema é preciso verificar se ele atende a todos os requisitos necessários e se tem um bom custo benefício.
Ao escolher um sistema para a sua loja física é preciso estar atento aos principais recursos que sua loja precisa para operar no dia a dia, sem esquecer que cada empresa atua de maneira diferente e os detalhes podem fazer toda a diferença.
É importante encontrar uma solução que funcione para seu negócio e lhe dê apoio em todas as etapas da gestão da sua loja física, além de oferecer um custo benefício que seja viável.
Neste artigo vamos falar sobre um sistema que pode ajudar a ter mais produtividade, organização e bons resultados na sua loja física.
Continue lendo e descubra o melhor sistema para sua loja física.
Como um sistema ERP pode ajudar?
O sistema de planejamento de recursos empresariais – ERP para varejo é bastante recomendável, pois vai desde o controle entre estoque e a demanda, minimizando movimentos de estoque, colocação de mercadorias, agendamento ideal de funcionários, gerenciamento de fornecedores, dados de PDV, entre outros.
É importante verificar detalhadamente o que o sistema oferece e se cobra adicionais ou não, para que você possa ter um bom custo benefício para a sua loja física.
O varejo está em constante mudança, ao tempo que novas tecnologias, sistemas e canais são lançados, é importante pesquisar e entender qual sistema melhor lhe atende dentro dos seus desafios diários.
Um conceito bastante atual de varejo é o omnichannel, que consiste em disponibilizar os produtos em diferentes canais, proporcionando experiências de compra diferenciadas, para proporcionar mais comodidade ao cliente.
Neste caso, é imprescindível que seu sistema ofereça suporte a todos os seus canais de vendas, além da loja física, assim será possível viabilizar as vendas em todos os diferentes canais disponibilizados, com agilidade e bons resultados .
Este suporte deve atualizar seu volume de estoque em tempo real para evitar que você venda algo em uma rede social, por exemplo, e não consiga entregar no prazo estabelecido.
O que o sistema ERP oferece para sua loja:
- Gestão Financeira;
- Fluxo de caixa;
- Controle processos de compra desde a criação de ordens até importação de NF-e;
- Controle os produtos do seu estoque, faça inventário, gere etiquetas;
- Gere relatórios gerenciais e acompanhe o desempenho do seu negócio;
- Crie pedidos, emita notas fiscais e organize seu processo de vendas;
- Integração da sua loja física com o E-commerce;
- Gestão integrada da sua loja virtual e emita notas fiscais eletrônicas.
Se você tem uma loja de roupas não deixe de ler este artigo:
Dicas para escolher sistema para Loja de Roupas – da gestão à frente de caixa
Papel do ERP nas lojas físicas
As soluções ERP se alinham aos desafios atuais do mercado, além de possibilitar e integrar as compras por meio de dispositivos móveis, plataformas de mídia social e lojas físicas.
Este sistema possui amplas capacidades que automatizam a navegação entre os diversos canais da experiência de varejo omnicanal, o que é indispensável nos tempos atuais.
Ele facilita a movimentação rápida de dados para que os tomadores de decisão possam alcançar os melhores resultados possíveis com escolhas bem informadas, em tempo real e orientadas por dados.
Resumindo, as soluções de ERP trazem muitos benefícios para sua loja física e recursos para sua empresa e clientes.
Verifique alguns benefícios do sistema ERP para simplificar as rotinas diárias e se alinhar com os objetivos do seu negócio.
- Melhora a gestão de clientes
- Simplifica a manutenção do estoque
- Oferece informações em tempo real e centralização
Melhora a gestão de clientes
Com as melhores ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) a sua loja pode ter uma ampla visão e gerenciar dados de clientes, análises de produtos, dados demográficos, demanda e muitos outros dados essenciais para o sucesso da sua loja física.
Os recursos disponibilizados pelo ERP, possibilitam que você tenha mais facilidade para manter os clientes atuais e aumentar sua base de clientes, aumentando seus lucros e fazendo sua empresa se desenvolver.
Simplifica a manutenção do estoque
Possibilita que você mantenha o estoque disponível e planeje o futuro sem excesso de mercadorias ou falta de estoque de produtos importantes para a sua loja física.
Outras ferramentas e requisitos vitais de gerenciamento de inventário incluem:
- Gerenciamento de pedidos
- Rastreamento
- Envio
- Gerenciamento de transferência
- Compras
Oferece informações em tempo real e centralização
Atualmente as lojas precisam responder rapidamente às demandas dos clientes, e o ERP se relaciona com o negócio de forma dinâmica e integrada, o que ajuda os lojistas a ter uma visão estratégica de sua loja física.
Acesso a dados e diversas funcionalidades centralizadas possibilitam transferências rápidas de informações.
Características principais do ERP para loja física
Os sistemas ERP para loja física atendem a muitas áreas de negócios, como CRM, contabilidade e gerenciamento de estoque. Antes de avaliar diferentes fornecedores de ERP é essencial entender os recursos básicos desse sistema.
Gestão de inventário
Essa funcionalidade garante que você mantenha seus materiais e matérias-primas disponíveis.
Gerenciamento de estoque
Os módulos de envio automatizam o processo para garantir entregas no prazo. Você também pode criar etiquetas, gerenciar práticas de envio de várias transportadoras e muito mais.
Ferramentas de CRM
É possível gerenciar o feedback do cliente, analisando períodos de demanda específicos ou gerando relatórios detalhados.
Sem contar que os requisitos de CRM garantem que você mantenha os clientes em primeiro lugar e tome as decisões ideais.
Você também compreenderá como deseja alcançar novos clientes com melhores táticas de marketing e campanha para mídias sociais, e-mails, sites e outros.
Gerenciamento de Pedidos de Vendas
Monitore cada fase do processo do pedido de venda desde a geração até a entrega final.
O sistema revisa o pedido para entender as quantidades, custos totais, métodos de pagamento e velocidades de envio.
Gestão de contas de clientes
Este módulo permite que você crie novos perfis de clientes, bem como recompense clientes fiéis, entre outras coisas.
Gestão de contas de clientes
Clientes regulares também podem informar seus amigos e familiares sobre sua empresa, aumentando sua base de clientes e receita.
Gestão de compras/fornecedores
Centralize as aprovações de compra, listas de preços, cotações em um único sistema para dar praticidade e agilidade nas operações. Você também pode gerenciar e avaliar fornecedores para garantir que eles estejam realizando as entregas para as pessoas certas.
Recursos de compra
Se você estiver transferindo produtos para sua loja física, você poderá rastrear as rotas que os caminhões fazem. Você também pode avaliar os fornecedores em como eles entregam produtos.
Ferramentas de relatórios
Essas ferramentas e painéis disponibilizam análises e relatórios em tempo real para que você possa validar se está no caminho certo ou não. Ferramentas completas de relatórios e inteligência de negócios (BI) permitem monitorar vários KPIs, como:
- Retenção de funcionários
- Status de Gerenciamento de Armazém
- Retorno sobre o investimento (ROI)
- Mudanças na demanda do mercado
- Relatórios de status de segurança cibernética
- Taxas de abandono de carrinho de comércio eletrônico
Ponto de venda (POS)
Ou escolher um software independente ou recursos e hardware complementares, o POS simplifica a forma como você coleta os pagamentos do consumidor, seja por meio de aplicativos móveis, totens de autoatendimento ou direto no caixa. Este sistema também pode gerenciar clientes, estoque, relatórios e funcionários.
Você também pode investir em hardware diferente, incluindo:
- Impressoras de recibos
- Gavetas de dinheiro
- Leitores de cartão de crédito
- Monitores/tablets com tela sensível ao toque
- Leitores de código de barras
Tendências
Não é novidade que o comércio eletrônico e as compras móveis, também conhecido como comércio móvel ou m-commerce, tenham crescido nos últimos anos. Graças à pandemia do COVID-19, o comércio eletrônico e as compras móveis foram as principais formas de a maioria das pessoas fazer suas compras.
De acordo com uma pesquisa do Research and Markets, o mercado global de comércio eletrônico atingirá US$ 55,6 trilhões até 2027. Adotar o comércio eletrônico, paralelo a sua loja física fará com que você alcance uma base de clientes maior.
Se a sua loja física ainda não vende online, este artigo é para você: Passo a passo para loja física vender online.
Soluções personalizadas
O sistema ERP não é um padrão único, existem soluções para pequenas empresas e também para as de médio e grande porte, com alguns diferenciais, de acordo com as necessidades de cada uma.Você pode personalizar soluções para alinhar com a sua loja física.
Transformação Digital
A transformação digital significa que uma empresa adere tecnologias digitais para criar ou revisar fluxos de trabalho. Essas operações variam de práticas de negócios a suporte ao cliente e pode tornar os processos mais modernos e simplificados.
Pesquisa projetam que o mercado global de transformação digital (ou seja, computação em nuvem, big data, segurança cibernética e muito mais) atinja US$ 1.247,5 bilhões até 2026.
Quando investir em um sistema para sua loja física?
Cada negócio tem suas peculiaridades e se você sente que precisa de mais praticidade e agilidade nas suas operações, essa é a hora, independente do tamanho da sua empresa. Uma plataforma de ERP, com fácil personalização tem o potencial de evoluir com sua loja física, à medida que ela cresce e se transforma.
Uma nova loja física que está começando precisaria apenas um sistema ERP básico, enquanto uma rede de lojas físicas (cinco a 10 locais) exigiria um software mais complexo.
Uma opção alternativa são as soluções ERP baseadas em nuvem, onde você pode economizar nos custos iniciais porque paga conforme o uso e obtém uma implementação mais direta.
Resumindo, você sabe quando a sua loja física precisa de um sistema quando você e os funcionários estão perdendo muito tempo em tarefas que podem ser automatizadas por meio de software.
Escolhendo o sistema para sua loja física
Encontrar o ERP certo para a sua loja física é muito importante, por isso selecionamos nove passos para lhe orientar:
- Estabeleça: entenda por que a sua loja física precisa de uma nova solução ou complementos para sua plataforma atual.
- Colabore: formule um comitê de seleção de software forte para ajudá-lo a estabelecer e definir melhor os requisitos de software.
- Defina: converse com a empresa de software para elaborar a lista de recursos e requisitos da solução ideal para a sua loja física.
- Distribua: reserve um tempo para conhecer, avaliar e escolher fornecedores em potencial.
- Justifique: reúna as informações principais dos fornecedores para entender por que você deve considerar a compra do software deles. Atribua uma nota para cada fornecedor em relação aos seus requisitos.
- Prove: peça aos fornecedores demonstrações e cases para entender como o programa funciona com recursos específicos.
- Classifique: seecione seus três principais fornecedores com base na sua análise e como eles se saíram na demonstração.
- Negocie: sente-se com seu fornecedor ideal e negocie os termos até chegar a uma proposta ideal.
- Implemente: É hora de assinar o contrato e em seguida, iniciar as etapas de implementação do sistema na sua loja física.
Dicas para escolha do fornecedor
Confira algumas dicas a serem consideradas ao analisar diferentes fornecedores:
- Procure um fornecedor com experiência específica no varejo, isso lhe dará uma base de maior qualidade para você.
- Questione o nível de serviço e suporte pós-compra.
- Analise as vantagens do software de ERP para a sua loja física.
Complexidade do sistema
O tamanho da empresa, as complexidades dos processos de negócios e os setores de varejo desempenham um papel importante em sua pesquisa de software. As funcionalidades básicas incluem:
- Contabilidade / Razão Geral
- Recursos Humanos
- PDV e gerenciamento de loja
- Gerenciamento de armazenagem
- Gestão da cadeia de abastecimento
- CRM
- BI
- Indústrias de varejo
Conclusão
Esta solução atende a diferentes ramos do varejo, de loja de roupas a agropecuária e farmacêutica, por exemplo.
O ERP de varejo é uma solução versátil e abrangente que facilita as responsabilidades comerciais da sua loja física. Além disso, traz muitos benefícios, recursos e tendências para aumentar a satisfação do cliente.
Com a solução para Frente de Caixa do Cake ERP, você faz vendas rápidas e emite NFC-e e SAT, além de atender melhor e com mais agilidade os seus clientes.
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