Você já cansou de ouvir que a pandemia do COVID-19 criou uma nova realidade para varejistas e consumidores, não é mesmo?
Agora, mais do que nunca, os consumidores estão comprando online e pesquisando sobre produtos e serviços na internet. Deste modo, tornou-se cada vez mais imprescindível que os varejistas de lojas físicas comecem a vender também de forma online.
Mas, vender online não precisa ser complicado. Na verdade, pode ser muito mais fácil do que você imagina! Atualmente, existem muitas ferramentas que são projetadas para tornar suas vendas online da maneira mais simples e eficiente possível.
Muitas vezes, o maior obstáculo que os empresários enfrentam é não estarem familiarizados com o processo que o online precisa ter e ficam tentando descobrir uma fórmula mágica para loja física vender online..
Acredite: hoje em dia, é possível expandir seus negócios no mundo digital sem deixar a sua loja física de lado!
Para facilitar o seu processo, explicamos aqui qual é o passo a passo para você aprender a abrir uma loja online, se você já vende produtos em um local físico ou até mesmo se está começando um negócio online do zero.
A seguir, confira agora o passo a passo para loja física vender online que preparamos para você.
Leia também: Como escolher e-commerce para loja física?
Passo 1: Tenha um bom plano de negócios
Você abriria um negócio no ramo de construção sem um bom plano de negócios? Então saiba que você também não deve tentar fazer a sua loja física vender online sem um!
Um plano de negócios é sempre fundamental para desenvolver o roteiro e a estrutura necessária para estabelecer um empreendimento de sucesso. Um plano de negócios para fazer sua loja física vender online deve incluir também o montante que será usado para marketing, publicidade e sistemas de gestão do seu negócio.
Deve também estabelecer uma ideia clara de como alcançará o sucesso. Se você precisar de financiamento, também precisará deste plano de negócios para atrair investidores para suas ideias.
Nesta etapa, você deve colocar em uma planilha tudo o que será necessário para lançar seus produtos no digital, incluindo um levantamento de informações minuciosas, como uma análise do mercado e da concorrência, estratégias de marketing, definição dos diferenciais dos seus produtos, operação de logística, capacitação profissional e atendimento ao cliente.
Uma boa dica é dividir o plano de negócio em quatro tópicos, sendo eles.
– 1º Informações sobre o seu negócio: aqui você deve inserir todas informações burocráticas como capital social, recursos disponíveis e planejamento financeiro;
– 2º Análise de mercado: nesta etapa são bem-vindos dados como público alvo do empreendimento, quem são os fornecedores, diferenciais competitivos e análise da concorrência.
– 3º Estratégias do negócio e plano de marketing digital: agora você precisa definir quais são os seus produtos e serviços, qual o preço médio deles, quais campanhas você gostaria de aderir, logística de compra e entrega e em quais plataformas você quer vender online.
– 4º Objetivos: nesta etapa é preciso fazer uma auto avaliação para saber quais objetivos você quer que seu negócio alcance de tempos em tempos, sejam financeiros ou em termos de popularidade da marca. Para isso, tenha metas.
Leia também: Futuro da loja física: quais as tendências e o que já é realidade
Passo 2: Escolha um modelo de negócio para vender online
Depois de estabelecer um plano para o seu negócio online, você precisará escolher um modelo de negócio adequado.
Se você já tem um, concentre suas forças para encaixar ele no digital. Mas, se você ainda não tem certeza qual modelo encaixa melhor com a sua empresa, considere os benefícios fiscais e os requisitos de cada um. O site da Receita Federal pode te ajudar nessa decisão.
Depois de tomar essa decisão, você pode juntar toda a documentação para legalizar seu negócio e seu nome. Isso geralmente é um processo off-line.
Feito isso, é hora de tomar as medidas para estabelecer sua loja online. Continue lendo para saber mais sobre o passo a passo para loja física vender online.
Passo 3: Escolha os produtos que você venderá
Embora seu plano de negócios provavelmente delimite os tipos de produtos que você deseja vender online, essa etapa envolve uma lista muito mais completa. Agora, você deve incluir em uma listagem todos os diferentes produtos, bem como seus preços, tamanhos, fornecedores ou outros recursos exclusivos.
Idealmente, seu inventário ou serviços devem ser escolhidos estrategicamente para atrair um público mais amplo, especialmente quando você está apenas começando.
Se você tiver uma ampla seleção de produtos para escolher em sua loja física, recomendamos restringir seu inventário para aproximadamente 100 dos itens mais vendidos para seu mercado on-line.
Ao escolher produtos para transportar online, certifique-se de escolher itens que sejam:
- Os mais vendidos em sua loja física;
- Itens que você recebe pedidos especiais;
Outra ótima maneira de otimizar suas vendas online é vender produtos que são populares nacionalmente. Dessa forma, você pode começar com um apelo para um público mais amplo (em vez de segmentar apenas segmentos específicos do mercado).
Se você deseja ampliar a sua carta de produtos para a loja física vender online, além de decidir sobre os tipos de produtos, você também deve analisar como eles são fabricados e como irão chegar até você.
No geral, se você não for o desenvolvedor dos seus produtos, precisará obter um fornecedor ou encontrar uma solução que permita distribuí-los por meio de revenda ou envio direto.
Passo 4: Obtenha códigos de barras para seus produtos
Para vender produtos legalmente aos consumidores por meio de uma loja online, você precisará de códigos de barras UPC para cada item que estiver vendendo.
Seu produto vem em diferentes tamanhos, cores ou padrões? Você precisará de um código de barras separado para cada produto, com cada combinação de recursos. Felizmente, a compra de códigos de barras geralmente pode ser feita online.
Passo 5: Crie um inventário de estoque
Para a loja física vender online você também precisará ter um estoque de produtos online. Isso independe de sua loja online ser seu único comércio ou se você também tiver uma localização física. Nada pode fazer um negócio online perder mais dinheiro do que ter um excedente de pedidos não entregues.
Além de criar seu inventário, você precisará tomar decisões sobre armazenamento. A boa notícia é que, mesmo que você não tenha dinheiro para alugar um depósito, muitas empresas armazenam seus itens e os enviam à medida que os pedidos chegam por um preço mais acessível.
Passo 6: Seja encontrado online
Daqui para frente, muitas vezes, o primeiro lugar que um cliente aprenderá sobre o seu negócio será na internet. Seja pesquisando no Google ou descobrindo você por meio de um anúncio do Instagram, a vitrine digital de sua loja permite que os clientes interajam com sua empresa seja por meio de ligações, visitas ou efetuando compras.
Mas o que é uma vitrine digital? Uma vitrine digital é tudo o que um cliente pode encontrar sobre sua empresa online, incluindo os seguintes componentes:
- Comentários e avaliações de clientes on-line;
- Perfis de mídia social;
- Seu site (com ou sem componente de e-commerce);
- Se o seu site é ou não otimizado para dispositivos móveis;
- Anúncios online;
- Elementos visuais do seu negócio, incluindo fotos e vídeos.
Passo 7: Escolha um domínio e local do site
O próximo desafio é determinar sua presença online – e para fazer isso, você precisa escolher um nome de domínio onde as pessoas possam encontrá-lo no ambiente digital.
Existem duas maneiras de escolher seu nome de domínio:
Escolha um nome atraente e amigável para SEO que combine com seu público;
Fique com a sua marca atual.
Ambas as abordagens têm suas vantagens. Um nome de domínio com SEO oferece a você a chance de:
Promover a marca da sua loja física de uma nova maneira;
Criar um mercado online otimizado;
A desvantagem de escolher um novo nome de domínio é que você não poderá capitalizar o reconhecimento da marca que desenvolveu com seu negócio físico.
Você também tem a opção de comprar um nome de domínio e configurar um site por conta própria. No entanto, isso requer uma compreensão dos processos técnicos que muitos empresários talvez não tenham.
O melhor desses sites é que eles permitem que você compre seu próprio nome de domínio, além de fornecer as ferramentas e instruções básicas necessárias para criar seu site do zero.
Passo 8: Construa o Site
Depois que as partes técnicas do site estiverem configuradas, você precisará escolher um design geral para o seu site. Isso inclui configurar o tema, cabeçalhos, categorias de produtos e muito mais. Você também precisará organizar seus produtos em categorias e decidir se deseja incluir seções como “Sobre Nós” ou um blog da empresa para atrair mais clientes para seu site.
Os clientes compram on-line por conveniência, portanto, é essencial que seu site seja projetado para tornar a experiência de compra o mais conveniente possível.
Um aspecto que você realmente precisa focar é a capacidade móvel do seu site, pois o Google prioriza sites otimizados para dispositivos móveis e os clientes têm 62% menos probabilidade de comprar em sites que não são otimizados para dispositivos móveis. Para loja física vender online é absolutamente essencial que seu site de comércio eletrônico seja responsivo para dispositivos móveis. Caso contrário, você corre o risco de perder clientes novos e recorrentes.
Além disso, ter uma boa política de atendimento online ao cliente funciona como uma estratégia de conversão de vendas eficaz para loja física vender online.
Passo 9: Configure o carrinho de compras
Se você optar por uma plataforma de comércio eletrônico para ajudá-lo com seu negócio de varejo online, configurar o carrinho de compras não deve ser difícil. Quando você configura um carrinho, geralmente é benéfico usar o software de carrinho de compras hospedado.
Passo 10: Lançamentos, publicidade e marketing (h2)
Uma vez que seu negócio foi estabelecido, seus produtos estão prontos para venda e todos os bugs foram resolvidos no site, você está pronto para o lançamento oficial!
Após o lançamento, você precisará trabalhar duro em suas estratégias de marketing e publicidade de comércio eletrônico para aumentar sua base de clientes fiéis e fazer sua loja física vender online.
Passo 11: Mantendo o seu negócio
Quando tudo estiver funcionando, a etapa final – na verdade, essa é uma etapa que você fará todos os dias pelo resto da vida do seu negócio – é manter seu negócio.
Isso inclui cuidar de aspectos técnicos, como resolver bugs no site. Também inclui continuar a gerenciar o estoque da empresa, tomar decisões sobre produtos novos, redefinir suas metas, conquista de novos clientes e ótimo atendimento aos clientes já existentes para fazer com que eles sempre voltem.
Por fim, o passo a passo para a loja física vender online exigirá que você utilize técnicas como promoções, vendas, e-mails e muito mais para que seu negócio continue com sucesso.
Conclusão
O comércio eletrônico continua a expandir sua participação no mercado de varejo em um ritmo muito acelerado, e essa tendência com certeza permanecerá por muito tempo. Investir em uma estratégia de comércio digital como parte fundamental do seu negócio físico ajudará sua marca a se preparar para o futuro para o que quer que aconteça a seguir!
Mas, no meio disso tudo você pode se sentir perdido sobre todos os processos do comércio eletrônicos e como começar a aplicá-los.
Se você estiver interessado em aprender mais sobre como criar (ou reformular) uma loja online para dar suporte à sua estratégia geral de varejo, você pode contar com o Cake ERP! Um sistema de gestão on-line, desenvolvido pela NL Informática, que une inteligência e as melhores práticas de mercado para oferecer recursos e ferramentas que realmente agregam valor ao seu negócio!
Essa solução é completa e inovadora, e possui integração com poderosas plataformas de e-commerce, possibilitando que você gerencie sua loja física e eletrônica em um único sistema.
Ficou curioso para conhecer o Cake ERP? Então, clique aqui e faça um teste grátis por 10 dias!